CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB DE TGV-EUROPE

El sitio Web “TGV-EUROPE” pertenece a la empresa Voyages-sncf.com, sociedad limitada constituida bajo derecho francés, con CIF 431 810 621, cuyas oficinas centrales se encuentran en la calle 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Francia.

La empresa Voyage-sncf.com es una filial de la empresa Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF), titular de la licencia de agencia de viajes nº LI 092 01 002.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

1.1 Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todos los pedidos y están vigentes desde el día 1 de enero de 2008.

1.2 Los Usuarios de este sitio Web deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales de venta, a las que se hace referencia por medio de un hypervínculo en cada una de las páginas de dicho sitio Web. Se aconseja a los Usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.

1.3 Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos y servicios que se realicen por medio del sitio Web de Voyages-sncf.com y a todos los acuerdos que se concluyan entre Voyages-sncf.com y el Usuario del sitio Web.

1.4 El uso del sitio Web de Voyages-sncf.com implica la completa e inequívoca aceptación de las siguientes Condiciones Generales.

1.5 Se aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio Web, ya que Voyages-sncf.com se reserva el derecho a modificar dichas condiciones en cualquier momento y con tres días de previo aviso.

2. Definiciones

2.1 El “sitio Web”, el “sitio”, o la “página” hacen referencia al sitio Web bajo el nombre de dominio www.tgv-europe.es.

2.2 El “producto o servicio” hace referencia a cualquier producto o servicio ofrecido para su venta o cualquier información proporcionada por Voyages-sncf.com, incluyéndose entre otros, billetes de viaje.

2.3 El “pedido” hace referencia a cualquier pedido realizado dentro del sitio Web y que tenga como finalidad la compra de billetes de viaje.

3. Utilización del sitio Web

3.1 El sitio Web pretende ayudar a los Usuarios a seleccionar los destinos, horarios de viaje, así como los precios de los billetes en diferentes países, y a hacer los pedidos si fuera oportuno.

3.2 Para hacer un pedido, el Usuario debe ser mayor de edad y tener facultades legales para celebrar un Contrato.

3.4 El Usuario es responsable de la utilización que se realice del sitio Web con su nombre y cuenta bancaria, o de terceros con su cuenta, salvo cuando se demuestre que dicho uso hubiera sido fraudulento y no se derive de su propio incumplimiento o negligencia. El Usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada para la realización de los pedidos.

3.5 Voyages-sncf.com podrá denegar el acceso a los servicios que la página proporciona en caso que detectara un uso fraudulento del sitio o el incumplimiento de las Condiciones Generales.

4. Relaciones contractuales

4.1 Realizar un pedido

El procedimiento para realizar un pedido es el siguiente:

• Se muestran diferentes productos y servicios en la página Web;

• El Usuario selecciona los detalles del pedido (lugar de salida, llegada, horarios, número de pasajeros, edad, etc.);

• El Usuario hace clic en el producto o servicio que desea adquirir;

• El Usuario selecciona la forma de entrega del billete;

• El Usuario cumplimenta sus datos personales (nombre, dirección, etc.) comprobando que los mismos son correctos;

• El Usuario cumplimenta sus datos bancarios necesarios para realizar el pedido (número de cuenta, fecha de caducidad, etc.);

• El Usuario podrá en cualquier momento identificar y corregir cualquier error en el pedido antes de realizarlo efectivamente, presionando o haciendo “click” en el botón correspondiente;

• El Usuario realiza un pedido del producto o servicio haciendo click en el icono “Acepto hacer el pedido de los productos o servicios seleccionados en las condiciones establecidas en el Contrato y estoy de acuerdo con el tratamiento de mis datos personales en la forma en la que se establece en este Contrato”.

4.2 Aceptación del pedido

Voyages-sncf.com acusará recibo del pedido al Usuario por correo electrónico sin excesiva demora y con ello, el Contrato estará concluido.

Depende del Usuario el asegurarse que los datos comunicados en el momento de realizar el pedido son correctos y que permiten procesar su pedido.

Voyages-sncf.com no asume ninguna responsabilidad por pedidos que no se reciban correctamente debido a errores u omisiones del Usuario.

4.3 Rechazo del pedido

Voyages-sncf.com se reserva el derecho a rechazar o condicionar la aceptación del pedido, o a suspenderlo o no aceptarlo, en los siguientes casos:

• Que los datos estén incompletos o sean incorrectos en el momento de realizar el pedido;

• Ausencia de pago en pedidos anteriores o denegación de autorización del mismo por parte del banco u otra entidad financiera del Usuario;

• Que se haya realizado por parte del Usuario un pedido de un número inusualmente alto de productos o servicios.

En caso de que el pedido sea rechazado, Voyages-sncf.com no aceptará ningún pago, reembolsando cualquier pago recibido.

5. Prueba de reserva

No obstante, para cualquier error en el que Voyages-sncf.com incurriera, los datos registrados por Voyages-sncf.com en relación con el pedido definirán la realidad del mismo. Los datos guardados por Voyages-sncf.com en sus sistemas electrónicos o informáticos constituyen una prueba fehaciente y válida en caso de conflicto, y se admitirán como veraces del mismo modo, en las mismas condiciones que todos los documentos aportados, recibidos o registrados por escrito por las dos partes.

6. Precio y pago

6.1 La confirmación del pedido incluye información detallada de lo que está incluido dentro del precio.

6.2 Los precios se indicarán en EUROS incluyendo todos los impuestos aplicables así como el desglose por los gastos de envío, y cualesquiera otros costes.

6.3 El pago del precio de los productos y servicios se efectuará con tarjeta de crédito o por medio de un sistema de pago seguro cuando se haya concluido el pedido.

6.4 En caso de que el pago aparente ser inválido, esté incompleto o sea inexistente, por cualquier razón, el Contrato se resolverá a cargo del Usuario y se podrán ejercer acciones civiles o penales contra él.

6.5 Si el Usuario no paga los productos o servicios, se devengarán intereses en favor de Voyages-sncf.com, automáticamente y sin necesidad de comunicación al Usuario, al tipo de interés que corresponda de acuerdo con la Directiva Europea 2000/35/EC, y Voyages-sncf.com tendrá el derecho de reclamar al Usuario una indemnización razonable por todos los costes de recuperación relevantes en los que haya incurrido por el pago tardío, incluyéndose todos los honorarios de abogados que sean razonables, con un mínimo del 10% de la cantidad debida, sin perjuicio del derecho a reclamar mayores daños.

7. Inaplicación de derecho de retractación

Conforme a la ley, los pedidos efectuados en la pagina web no están sometidos a retractación.

En consecuencia, los pedidos efectuados en la página web están sometidos exclusivamente a las condiciones de anulación y modificación previstas en las Condiciones Específicas relativas a la venta de billetes de tren por la SNCF o iDTGV, o otros transportistas ferroviarios europeos y a la utilización de tarjetas de viaje de la SNCF y son accesibles en el momento de la realización del Pedido. Estas condiciones específicas forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales y deben ser leídas atenta e integralmente y aceptadas antes de la confirmación del pedido de billetes de tren o de tarjetas de viaje.

8. Reclamaciones

Todas las reclamaciones relativas a los productos o servicios se tendrán que remitir al servicio clientes: “Service Clientèle TGV Europe” a la dirección postal BP 10012, 1060 Bruselas 6, BELGICA o a la dirección e-mail que le proporcionamos en la sección “Contacto” del sitio Web.

Voyages-sncf.com, a solicitud del Usuario en tal sentido, le remitirá una copia del Contrato tal y como haya sido archivado.

9. Responsabilidad de Voyages-sncf.com

9.1 Voyages-sncf.com se exonera de toda responsabilidad en la extensión que la ley permita en el supuesto de que se produzcan daños directos o indirectos, causados por su culpa u omisión, entre otros, en los siguientes casos:

• Cuando el sitio Web no esté disponible o no funcione correctamente. Voyages-sncf.com podrá interrumpir a su discreción, el acceso al sitio Web o a parte del mismo sin previo aviso y del mismo modo podrá modificar cualquier detalle o función del sitio Web;

• Cuando el sitio Web contenga datos que no sean inexactos, incompletos o contengan errores tipográficos. El uso del sitio Web es a riesgo y ventura del Usuario;

• Cuando el uso del sitio Web cause daños al Usuario o a su equipo a consecuencia de un virus, acciones o ataques de hackers, gusanos informáticos u otros programas o elementos dañinos.

9.2 Voyages-sncf.com no garantiza que el sitio Web o que los productos y servicios ofrecidos en el sitio sean compatibles con el sistema informático del Usuario.

9.3 El sitio Web podrá contener links a sitios Web de terceros. Estos links o hipervínculos se incluyen únicamente para la conveniencia o comodidad del Usuario pero no suponen la asunción o respaldo de los contenidos de los sitios Web de dichos terceros. Voyages-sncf.com no asumirá ninguna responsabilidad por los sitios Web de terceros y no hace ninguna manifestación sobre el contenido o veracidad de los materiales de dichos sitios Web. El acceso del Usuario a dichos sitios Web será a su riesgo y ventura.

9.4 Voyages-sncf.com se exonera de toda responsabilidad en la extensión que la ley permita por daños directos o indirectos causados por su culpa u omisión en caso de que los productos o servicios suministrados por terceros tengan defectos. El Usuario acepta que todas las reclamaciones relacionadas con los servicios de transporte se ejercitarán exclusivamente contra los transportistas, excluyendo en todo caso a Voyages-sncf.com.

9.5 En el caso de que Voyages-sncf.com, por cualquier motivo, deba asumir el pago de una indemnización por daños, sólo indemnizará los daños directos y se limitará, en la medida en que la ley lo permita, al precio recibido por Voyages-sncf.com por los productos y servicios que hubiesen causado el daño. Queda excluida la responsabilidad de Voyages-sncf.com por el lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio, daños derivados de la interrupción de la marcha del negocio, o por la pérdida de la totalidad o de parte de los datos.

10. Envío

En el momento de realizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar el siguiente medio de entrega:

• Recogida en una estación de tren situada en territorio francés, de un billete con salida desde el territorio francés, a través de una máquina dispensadora automática (únicamente valido para estaciones en Francia).

• Recogida en cualquier oficina de SNCF fuera de Francia. Será necesario mostrar en el momento de la entrega, la tarjeta de crédito utilizada en el pago a través del sitio Web. Se requerirá, asimismo, el código PIN de la tarjeta.

• Envío a una dirección postal.Excepto que se estipule lo contrario, Voyages-sncf.com enviará los productos y servicios a la dirección indicada por el Usuario en el pedido. El Usuario será el único responsable de la recepción de los productos y servicios. El riesgo se transfiere al Usuario en el momento en el que el envío abandona las instalaciones de Voyages-sncf.com. El envío se del pedido por parte de Voyages-sncf.com, salvo indicación en otro sentido en el sitio Web. Dicho plazo de envío es orientativo y Voyages-sncf.com se exonera de toda responsabilidad, en la medida permitida por la Ley, por los envíos tardíos.

11. Protección del sitio Web

11.1 El contenido, la presentación del sitio Web (textos, diseño, elementos gráficos, logos, bases de datos, sonidos, iconos, videos, etc.), las marcas y elementos del sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de Voyages-sncf.com.

11.2 La reproducción o la comunicación al público por cualquier medio, incluyendo por medio de modificación o adaptación o traducción, del contenido del sitio Web o de parte del mismo, sin el previo consentimiento escrito de Voyages-sncf.com, está totalmente prohibida.

11.3 El uso de enlaces de hipertextos al sitio Web están totalmente prohibido salvo consentimiento expreso de Voyages-sncf.com.

12. Protección de la privacidad del Usuario del sitio Web

12.1 Voyages-sncf.com es consciente de la importancia que tiene el salvaguardar la privacidad del Usuario de sitio Web, por lo que ha establecido reglas para proteger los datos personales de dicho Usuario.

12.2 Voyages-sncf.com informa al Usuario que los datos recogidos en el sitio Web, formarán parte de un fichero de su titularidad.

12.3 Voyages-sncf.com informa al Usuario, que el mencionado fichero contendrá los siguientes datos personales:

• Todos los datos personales relativos a los pedidos y pagos, que podrán incluir el nombre, dirección, dirección de e-mail, número de teléfono, etc.;

• Direcciones IP;

• Cualquier otro dato personal relevante que el Usuario haya cumplimentado a través del sitio Web.

12.4 Estos datos personales serán utilizados para:

• Ejecutar los envíos y procesar los pagos;

• Contactar con el Usuario en actividades de marketing, incluyéndose en ello el envío de correspondencia o boletines informativos;

• Informar al Usuario a cerca de Voyages-sncf.com, sus productos y servicios y su sitio Web.

En aplicación de la Ley francesa nº 78-17 de seis enero de 1978, de la Tecnología de la Información, Ficheros y Libertades, Voyages-sncf.com se obliga a usar los datos recogidos únicamente con la finalidad expuesta en las presentes Condiciones Generales, comprometiéndose a no publicar, divulgar y/o transmitir detalles relacionados con los mismos sin el consentimiento previo de los Usuarios titulares.

Asimismo, en cumplimiento de la Ley francesa nº 78-17 de seis enero de 1978, de la Tecnología de la Información, Ficheros y Libertades, se ha notificado la existencia del fichero conteniendo los datos de los Usuarios ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades.

12.6 El Usuario tiene el derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición de sus datos. El Usuario puede también oponerse a que se procesen sus datos personales para actividades de marketing. Las solicitudes para ello deben enviarse por correo ordinario a la atención del servicio cliente: “Service clientèle TGV Europe”, a la dirección postal BP 10012, 1060 Bruselas 6, BELGICA, o mediante correo electrónico a que se proporciones en la sección “Contacto” del sitio Web.

12.7 Cuando se visite el sitio Web por primera vez, Voyages-sncf.com dará la posibilidad al Usuario de elegir idioma y le ofrecerá la posibilidad de guardar esa preferencia de lenguaje. Por ello, el Usuario acepta que Voyages-sncf.com utilice “cookies”, es decir, pequeños archivos enviados por su servidor de Internet que se graban en el disco duro del Usuario y que recopilan información sobre la preferencia de idioma, realizando un registro de las páginas visitadas en el sitio Web. Voyages-sncf.com utiliza cookies para evitar que el Usuario reciba la misma información repetidamente o en un idioma erróneo y para adaptar el contenido y la presentación del sitio al tipo de browser del Usuario. Si el Usuario no desea recibir cookies sólo debe hacer clic en el icono “No salvar esta información en una cookie” (“Do not save this information on a cookie.”)

12.8 El Usuario sólo recibirá boletines informativos electrónicos y/o cualesquiera otras comunicaciones comerciales electrónicas de Voyages-sncf.com o de las entidades mencionadas en la anterior cláusula 12.5 para fines de marketing si el Usuario la ha “aceptado”. Todos los mensajes electrónicos harán referencia a la posibilidad de revocar dicho consentimiento, de conformidad con las leyes contra el “Spam”.

13. Obligaciones del Usuario del sitio Web

13.1 El Usuario deberá:

(a) no utilizar el sitio Web de Voyages-sncf.com con objetivos ilegales que pudieran causar daños a los derechos de Voyages-sncf.com o de terceros, el Usuario no deberá utilizar el sitio Web para transmitir información ilegal, discriminatoria u ofensiva para Voyages-sncf.com o terceros;

(b) no perturbar el acceso o el funcionamiento del sitio Web, ni lograr o intentar logar el acceso no autorizado a los sistemas informáticos de Voyages-sncf.com, ni modificar el sitio Web o utilizarlo para la transmisión de virus, realizar ataques de hackers, gusanos informáticos, etc.;

(c) respetar las Condiciones Generales.

(d) Comprobar que antes de validar el pedido, todos los datos son correctos, y que corresponde con lo requerido.

(e) Chequear la solvencia del medio de pago.

13.2 En caso de que el Usuario no respete las obligaciones de este acuerdo en relación a este sitio Web, Voyages-sncf.com se reserva el derecho a bloquear inmediatamente el acceso a su sitio Web y de reclamar daños y perjuicios.

14. Miscelánea

14.1 El hecho de que Voyages-sncf.com no ejercite inmediatamente los derechos derivados de estas Condiciones Generales no deberá considerarse como renuncia a dichos derechos.

14.2 El hecho de que alguna o algunas de las cláusulas de estas Condiciones Generales se considere nula, o sin efecto, no afectará a la validez de las demás cláusulas, excepto en el caso de que la cláusula sea esencial para este acuerdo entre el Usuario y Voyages-sncf.com.

14.3 En aquellos casos de fuerza mayor, que imposibiliten el perfeccionamiento de la relación mercantil entre el Usuario y Voyages-sncf.com, Voyages-sncf.com no estará obligado a cumplir con las obligaciones asumidas en estas Condiciones Generales. Los pedidos podrán ser reembolsados, pero en ningún caso, se abonarán intereses o compensaciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción competente

15.1 Todas las controversias relativas al uso del sitio Web de Voyages-sncf.com o a los productos o servicios pedidos por medio de dicho sitio Web, se solucionarán de acuerdo con la ley española. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980 (Convenio de Viena de 1980).

15.2 Serán competentes los juzgados y tribunales españoles del domicilio del Usuario.

Nota Legal

El presente Sitio Web ha sido editado por la sociedad Voyages-sncf.com, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 431 810 621, con sede social sita en 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Francia.

Voyages-sncf.com posee la licencia de agente de viajes con número LI 092 01 002.

La directora de la publicación es la Sra. Rachel Picard.

Tanto la estructura general como los elementos incluidos en este Sitio Web (en particular marcas, logotipos, textos, fotos, gráficos, imágenes, sonidos, etc.), que componen el presente Sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.

Cualquier representación o reproducción, de todo o parte del Sitio, en la forma y por los medios que sean, con fines diferentes a los estrictamente profesionales, estará terminantemente prohibida si no existe la autorización previa por escrito de Voyages-sncf.com.

El uso ilícito de todo o parte del Sitio (piratería, falsificación, etc.) podrá resultar en acciones legales de acuerdo con la legislación vigente.

Con el fin de optimizar la conexión y personalizar el uso del Sitio, Voyages-sncf.com se ve obligada a instalar cookies en el ordenador del usuario. Esta opción podrá desactivarse en el navegador.

Los enlaces hipertexto establecidos por este Sitio podrán redireccionar al usuario hacia sitios exteriores cuyo contenido no podrá de ningún modo comprometer la responsabilidad de Voyages-sncf.com.

Condiciones Generales de Venta iDTGV – 01/09/2008

1. Condiciones Generales

Con el fin de aprovechar las ventajas de los productos y servicios de iDTGV, le invitamos a leer detenidamente las siguientes Condiciones.

La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta iDTGV es necesaria, debiendo marcarse la casilla correspondiente, que figura en la página de confirmación de su Pedido, para poder disfrutar de los Servicios iDTGV. iDTGV se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta iDTGV en cualquier momento, entendiéndose que tales modificaciones no podrán aplicarse a aquellas reservas aceptadas anteriormente por iDTGV.

Definiciones

Usted: Significa cada persona que utiliza el sitio web de la Agencia de viajes para reservas a través de este intermediario de billetes iDTGV.

iDTGV : Sociedad registrada en el Registro Comercial de Nanterre con el número + 33 478 221 021 y cuya sede social se encuentra en la calle Pablo Neruda, n° 7, 92300 LEVALLOIS PERRET, FRANCIA.

Billete iDTGV: Documento guardado por el Viajero bajo el formato de billete imprimido®, que da acceso a una plaza y establece el derecho al transporte en un tren iDTGV, a condición de que se valide con un control automático a través de un sistema de lectura de código de barras.

Pedido(s): La reserva por teléfono a través de un intermediario del sitio web de la Agencia de viajes de uno o más billetes iDTGV así como el pago con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard). Esta operación incluye la aceptación de las Condiciones Generales de Venta de iDTGV. El pedido se concluye cuando el pago es validado.

Creación: Personalización del billete iDTGV cuando se introducen el nombre, apellidos y fecha de nacimiento de los Viajeros y la validación antes de la impresión.

Reserva de Viaje : Todos los detalles del viaje de acuerdo con el número de referencia comunicado para permitir la impresión del billete iDTGV y/o presentar reclamaciones. Un pedido puede contener varias reservas.

Servicios Anexos : Todos los servicios puestos a su disposición por iDTGV en los vagones de iDTGV; Los servicios anexos pueden variar en función de la fecha y el tipo de viaje elegido. Estos están garantizados por los socios de iDTGV.

Sitio Agencia: Sitio web de la agencia de viajes al que usted se conecta para pedir uno o más Billete(s) iDTGV. También puede conectarse al Sitio Agencia para imprimir sus Billetes iDTGV y obtener acceso a su Reserva de viaje.

Sitio iDTGV: Sitio web de iDTGV, localizado en la dirección www.idtgv.com a la que Usted puede conectarse para imprimir sus Billetes iDTGV, y obtener acceso a su Reserva de viaje.

Revisor: A gente de la SNCF que garantiza la seguridad de los Viajeros y verifica los Billetes iDTGV en las vagones iDTGV. Los Revisores están acreditados por el Fiscal de la República Francesa y han prestado juramento. Los mismos están autorizados para identificar y tomar nota de la identidad y dirección de los infractores cuando proceden al control de la existencia y validez de los billetes de los Viajeros (Artículo 529-4 II del Código Penal Francés.). El Revisor también tiene como misión hacer que se respeten las normas de comportamiento cívico, tal y como están definidas en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta de iDTGV a bordo de los vagones iDTGV.

Viajeros: Todos los clientes que son o van a ser transportados por iDTGV y que posean un billete iDTGV con su nombre, apellidos y fecha de nacimiento.

¿Qué es el Servicio iDTGV?

iDTGV expide los billetes y presta los Servicios Anexos en los vagones iDTGV de los cuales es responsable. Los Billetes iDTGV sólo pueden ser reservados a través de Internet. El servicio de transporte está garantizado por la SNCF quien organiza la gestión técnica del viaje y asume, específicamente, las obligaciones en lo que a seguridad se refiere por su condición de transportista. El transporte de Viajeros en los vagones de iDTGV es ofrecido sólo cuando el pago de los billetes iDTGV es confirmado.

2.  Precios

Los precios de los Billetes iDTGV son aplicables a cualquier Viajero.

La única excepción es aplicable a los niños menores de 4 años en la fecha del viaje. Éstos pueden viajar gratis pero no en un asiento separado. Si fuera exigido un asiento separado para un niño menor de 4 años, será necesario un billete iDTGV de acuerdo con las condiciones de precio normal.

Estos precios no están sujetos a ningún tipo de reducción, tarjetas comerciales, precios sociales, reducciones por empleados del ferrocarril o regulaciones del gobierno o cualquier programa de fidelización de SNCF.

Además, ninguna fórmula que contenga un Servicio Anexo, tales como «+» tren, auto tren, servicios de equipaje, etc. está disponible cuando se produzca la compra de un billete iDTGV.

3. Pedido

Capacidad

Para solicitar o reservar un pedido, Usted debe ser un mayor de edad y jurídicamente capaz para obligarse contractualmente y respetar las Condiciones Generales. Usted es responsable de los pedidos ejecutados tanto en su propio nombre como en nombre de terceros. También deberá comprobar la veracidad y exactitud de la información suministrada por Usted o cualquier otra persona.

¿Cómo efectuar un pedido?

Usted realizará su Pedido directamente on-line, a través del intermediario del Sitio Agencia. Todos los detalles relativos a su pedido figuran guardados en su Reserva de viaje.

Los Billetes iDTGV deben ser solicitados en un plazo no inferior a 6 meses ante de la fecha de la salida del tren. La adquisición del Billete iDTGV es posible hasta una hora antes de la salida en el punto de salida.

Cuando usted reserve un Billete iDTGV, por favor elija:

• El número de Viajeros
• Las fechas y horarios de salidas
• El punto de partida y de destino
• El tipo de sala (iDzap y iDzen);
• La clase solicitada en el tren (primera o Segunda Clase).

Aparecerá en la pantalla una lista de propuestas de Billetes iDTGV correspondiente a su búsqueda. Sólo podrá asegurarse la elección por lo que al tipo de viaje se refiere dentro del límite de plazas disponibles. Se confirmará después del pago.

Usted tendrá que seleccionar el billete apropiado de iDTGV y comprobar si contiene todos sus requisitos, es decir, la fecha y la hora correcta, el punto de partida y de destino del viaje.

Usted tendrá que validar el billete apropiado de iDTGV, después de haber introducido sus datos (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) y marcando la casilla específica para aceptar las Condiciones Generales de Venta iDTGV, sin ningún tipo de condición.

Usted realizará el pago a través de una línea segura con su tarjeta de crédito tras haber comunicado sus datos bancarios (tipo de tarjeta de crédito, número y fecha de validez) y validar la transacción haciendo clic en «Validar». Después de la validación de su Pedido, el billete iDTGV no es reembolsable.

Una confirmación del Pedido le será enviada por correo electrónico, junto con la referencia de su Reserva de Viaje. Esta referencia es personal. La Reserva de Viaje es intransferible.

Si usted compra un Billete iDTGV de vuelta, la creación y la impresión del Billete de ida es inseparable de la creación e impresión del Billete de vuelta.

Este significa que,

• El mismo Viajero debe viajar en los dos trayectos.
• El cambio del Billete está sometido a las condiciones descritas en la sección 7 de este documento, sobre todo en lo que se refiere a su Billete iDTGV de vuelta que no podrá modificarse una vez es creado el Billete de ida. Para disfrutar de un plazo de cambio más amplio, siempre que se respeten las condiciones de la sección 7, usted debe efectuar dos transacciones para la compra de los Billetes iDTGV.

¿Cómo efectuar el pago on line de su Pedido?

El pago online es directamente efectuado a través de iDTGV, exclusivamente en Euros, por un importe mínimo de 1 Euro y por un máximo de 800 Euros por día y por tarjeta.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

• Las tarjetas de crédito emitidas en Francia por Carta Azul, Eurocard, Mastercard y VISA.
• Las tarjetas de crédito emitidas en España por Eurocard, Mastercard y VISA.

Los pagos efectuados a iDTGV a través del Sitio Agencia están encriptados según el procedimiento SSL (Secure Socket Layer).

 ¿Cómo recoger su Pedido?

Los billetes iDTGV  sólo se emiten en formato billete impreso. Usted no podrá recoger su pedido en una Agencia de Viajes ni en la SNCF (taquillas de las estaciones, boutiques, máquinas expendedoras automáticas).

Usted puede crear su Billete iDTGV de dos maneras diferentes:

• Inmediatamente después de haber efectuado su pedido en el Sitio Agencia;
• Después de la identificación en el sitio iDTGV, indicando su nombre y referencia de la Reserva del Viaje.

Después de su creación, su Billete iDTGV, impreso o no, no es reembolsable ni admite cambios.

Antes de su creación, su billete iDTGV puede ser objeto de cambio en la Central Telefónica de Cambios de Billetes iDTGV según las condiciones del artículo 7 de las presentes Condiciones Generales de Venta iDTGV. En este caso, el Billete iDTGV podrá imprimirse únicamente desde el sitio www.idtgv.com.

La impresión se realizará desde su ordenador con la debida configuración (debe disponer de un ordenador conectado a Internet y con el programa Acrobat Reader, así como disponer de una impresora láser o de chorro de tinta con una resolución mínima de 300 dpi) o desde las máquinas expendedoras automáticas iDTGV situadas en París - Estación de Lyon, Estación de Marsella Saint-Charles, Estación de Montpellier Saint-Roch, Estación de París Montparnasse y Estación de Burdeos Saint-Jean (horarios de apertura y direcciones en www.idtgv.com). iDTGV no garantiza este servicio y declina toda responsabilidad por los perjuicios que pudieran producirse en razón de un cierre de las máquinas expendedoras automáticas o de la ausencia del personal en las horas previstas de apertura. Para su comodidad, les aconsejamos que se presenten al menos 30 minutos antes de la hora de salida del tren para realizar la impresión de sus Billetes iDTGV en las máquinas expendedoras automáticas.

Condiciones de validez del Billete impreso

El billete iDTGV sólo es válido si está impreso en papel A4 blanco, sin marcas por ninguna de las dos caras, sin modificar el tamaño de la impresión, en formato vertical, con una impresora láser o de chorro de tinta. En ningún caso puede ser presentado en otro soporte (electrónico, pantalla...) bajo riesgo de ser declarado nulo. Sólo se puede imprimir un billete a la vez por hoja de papel A4 (no se puede imprimir por las dos caras).

Se necesita una buena calidad de impresión. Los Billetes iDTGV impresos parcialmente, sucios, dañados o ilegibles no serán aceptados a bordo y no se considerarán válidos. En caso de incidente o de mala calidad en la impresión, usted debe imprimir de nuevo el fichero ".pdf". Para comprobar la calidad de la impresión, compruebe que la información escrita en el Billete iDTGV, así como el texto dentro de la trama de la imagen pueden leerse.

El Billete iDTGV es únicamente válido cuando el pago a iDTGV sea efectivo y final en la fecha del viaje. El Billete iDTGV es personal e intransferible. En los controles, Usted debe presentar obligatoriamente su Billete iDTGV y un documento de identidad oficial vigente y con una fotografía: Documento Nacional de Identidad, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia. Se acepta el libro de familia para los niños.

El Billete iDTGV es válido únicamente para el tren, la fecha, la hora, la clase, el tipo y el trayecto que figuran en él. Debe subirse y bajarse obligatoriamente en las estaciones indicadas en el billete (En caso contrario, está previsto un recargo de 35€). En los demás casos, el Billete iDTGV no será considerado válido y deberá procurarse otro título para poder viajar reglamentariamente. El Billete iDTGV debe conservarse hasta la salida de la estación de destino.

el Billete iDTGV sólo será válido siempre que se controle electrónicamente gracias al dispositivo de lectura de códigos de barras de iDTGV. Este último control viene a constatar, de manera definitiva, la validez del Billete iDTGV a partir de la última información actualizada en los sistemas de información de iDTGV. En el caso de que el control electrónico no validara el Billete iDTGV presentado por el Viajero, la información incluida en el dispositivo de lectura de los códigos de barras dará fe y el Billete iDTGV será considerado no válido. Salvo en caso de errores manifiestos, el Viajero reconoce y acepta que la información resultante de los sistemas de información de iDTGV como la que refleja el dispositivo de lectura de códigos de barras en el momento del control electrónico del Billete iDTGV, tiene fuerza probatoria en cualquier reclamación o cualquier litigio relativo a la validez del Billete iDTGV. Dicha información electrónica prevalece por encima de la información indicada en el Billete iDTGV presentado por el Viajero.

Debe llegar como mínimo 5 minutos antes de la salida del tren; en caso contrario, iDTGV no puede garantizarle el acceso a bordo. Es aconsejable que se presente al embarque 20 minutos antes de la salida del tren.

El Billete iDTGV no necesita ser validado en las maquinas de control de acceso.

iDTGV declina toda responsabilidad :

- En las anomalías que puedan producirse durante la realización del Pedido, durante el tratamiento o la impresión del Billete iDTGV en la medida que éstas no hayan sido provocadas intencionadamente o como resultado de una negligencia;

- En caso de pérdida, robo o de utilización fraudulenta del Billete iDTGV.

Salvo prueba en contrario, se considerarán válidos los billetes que cumplan todas aquellas condiciones anteriormente indicadas cuya validez haya sido verificada electrónicamente

Cuando las condiciones mencionadas anteriormente no sean respetadas, los Billetes iDTGV serán considerados inválidos. Esta situación podrá regularizarse abonando el precio de un nuevo Billete con un recargo fijo.

¿Cómo consultar los detalles de su Pedido?

Usted puede consultar en cualquier momento y hasta dos meses después de la fecha de salida del tren, los detalles de su Pedido en el Sitio iDTGV y/o en el Sitio Agencia usando su nombre y la referencia de la reserva(s) de Viaje que desee consultar.

¿Confirmación de su Pedido?

Recibirá un e-mail de confirmación después de la tramitación de su pedido, tan pronto como sea posible, con los detalles del pedido e indicando las referencia de la(s) Reserva(s) de Viaje.

4. Normas a bordo de los vagones iDTGV

El hecho de utilizar las instalaciones de la SNCF , nos obliga a respetar las normas de seguridad que se aplican en los trenes así como las recomendaciones legales y reglamentarias (especialmente la ley de 15 de julio de 1845 y el decreto Nº 730 de 22 de marzo de 1942 que la aplica) organizando la policía, la seguridad y velando por la garantía del orden en los trenes, en las estaciones y vías férreas, tal y como se anuncia en las grandes estaciones.

Además, por el hecho de utilizar los servicios iDTGV, deben respetarse las normas de comportamiento a bordo de los vagones iDTGV.

Los vagones iDTGV son exclusivamente de “no fumador”.

Usted se compromete a mantener la limpieza de las instalaciones y del material.

Usted debe observar las normas especiales de comportamiento a bordo de los vagones iDTGV en relación con las salas iDzen e iDzap. El Revisor podrá modificar su asiento en el caso de no respetarse estas normas.

Debe acomodarse en el asiento indicado en su Billete iDTGV. Si desea realizar un cambio, debe dirigirse antes al Revisor que dispone de la libertad de aceptar o rechazar dicho cambio.

- Normas de comportamiento a bordo de la sala iDzen

Cuando escoja viajar en la sala iDzen, que es un espacio para la calma y la serenidad, deberá adoptar un comportamiento apropiado y lo que especialmente exige que:

• Actúe tranquila y silenciosamente;
• Apague el teléfono móvil durante todo el trayecto;
• No utilicen aparatos ruidosos o sonoros (salvo en el caso de la utilización de cascos);
• Mantener a los niños, bajo su continua responsabilidad y vigilancia especialmente con el fin de evitar cualquier perturbación de la serenidad de la sala iDzen.

Los animales domésticos de pequeño tamaño (que no sobrepasen los 6 kilos) pueden viajar gratuitamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• Los demás Viajeros acepten la presencia de su animal doméstico,
• Usted asume la completa responsabilidad de su animal,
• Usted respete las normas de comportamiento de la sala iDzen,
• Su animal doméstico se encuentre en un transportín cuyas dimensiones no sobrepasen 45 cm . x 30 cm . x 25 cm .

Si viaja con un perro de gran tamaño, deberá abonar al Revisor, en el andén, un importe de 45€. Se desaconsejan los animales de gran tamaño en la sala iDzen, exceptuando los perros guía, según las condiciones del artículo 8. Por este motivo, si viaja con un animal de gran tamaño, el Revisor le propondrá otro asiente en el sala iDzap.

- Normas de comportamiento a bordo de la sala iDzap

La sala iDzap es un espacio sociable que se adapta especialmente a los niños menores de 12 años y a los grupos de personas que viajen juntas.

Sin embargo debe respetarse la comodidad de los demás viajeros.

Los animales domésticos de pequeño tamaño (que no sobrepasen los 6 kilos) pueden viajar gratuitamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• Los demás Viajeros acepten la presencia de su animal doméstico,
• Usted asume la completa responsabilidad de su animal,
• Usted respete las normas de comportamiento de la sala iDzen,
• Su animal doméstico se encuentre en un transportín cuyas dimensiones no sobrepasen 45 cm . x 30 cm . x 25 cm .

Si viaja con un perro de gran tamaño, deberá abonar al Revisor, en el andén, un importe de 45€, exceptuando los perros lazarillo según las condiciones indicadas en el artículo 8 citado posteriormente.

- Normas de Comportamiento a bordo del Salón

El Salón es un espacio sociable donde se encuentran los Viajeros que desean participar en alguna actividad y descubrir los productos o servicios de los socios de iDTGV.

Para que todos puedan disfrutar plenamente de este espacio, cuando se encuentre en el Salón se compromete a:

• Respetar la limpieza del Salón y en especial a no olvidar nada en su sitio después de haber realizado una actividad, no deteriorar el espacio;
• No llevar al Salón ni comidas ni bebidas ni ningún producto o material que pueda perjudicar la actividad
• No deteriorar el material o los productos que se encuentran a su disposición (iDTGV se reserva el derecho para pedir responsabilidades por daños y perjuicios en caso de deterioro); en especial los ordenadores que se encuentran a su disposición, no insertar ni instalar nada que no sea propuesto por el animador de la actividad;
• Respetar al animador y a los Viajeros que participen en las actividades, y seguir sus instrucciones;
• Cuando una actividad se termina, dejar nuestro sitio con celeridad a los siguientes Viajeros para no provocar retrasos en el planning;
• Aceptar las restricciones de plazas en el Salón y respetar la elección del animador o de la azafata en lo referente a las inscripciones.

5. Verificación de los billetes de transporte y regularización

Verificación

Para acceder a los vagones iDTGV, es obligatorio la reserva de una plaza y estar en posesión de un Billete iDTGV, excluyendo cualquier otro billete de transporte SNCF.

El Billete iDTGV es válido únicamente para el tren, la fecha, la hora, la clase, el tipo y el trayecto que figuran en él. En los demás casos, el Billete iDTGV no será considerado válido. El Billete iDTGV debe conservarse hasta la salida de la estación de llegada.

Debe presentar su Billete iDTGV cada vez que se lo soliciten los agentes de la SNCF en las estaciones y en los trenes. Cuando acceda al tren, está obligado a presentar su Billete iDTGV en el dispositivo de lectura de códigos de barras que establecerá, de manera definitiva, su validez.

Los Billetes iDTGV no pueden adquirirse a través de un agente de la SNCF o un Revisor. Por consiguiente, si sube a un vagón iDTGV sin antes haber comprado un Billete iDTGV válido, en el momento del control de billetes se considerará que se encuentra en situación irregular.

Sin embargo, si ha reservado un Billete iDTGV pero no puede mostrarlo por cualquier motivo, podrá subir a bordo de los vagones iDTGV, después de que el Revisor haya comprobado, con un documento de identidad oficial, que su nombre aparece en la lista de Viajeros. En este caso deberá abonar 5 Euros de gastos de emisión a bordo.

Regularización

Regularización de carácter comercial

En caso de que usted se presente al Revisor iDTGV sin billete o con un billete no válido de transporte, explicando su situación a la salida del tren en la estación de partida, puede rectificar su situación.

Estas regularizaciones se ejecutan con arreglo a las siguientes condiciones:

• Ausencia de un billete de transporte o billete no válido dentro de un vagón iDTGV:
  
  No obstante, el viaje, las siguientes modalidades de regularización serán aplicables:
• Viajando en Primera Clase : Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Primera Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con el incremento de 10 € por los gastos de emisión del billete.
• Viajando en Segunda Clase: Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Segunda Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con el incremento de 10 € por los gastos de emisión del billete.

• Actualización

La actualización, es decir, cuando un Viajero viaja en una clase superior de la que se figura en su billete iDTGV, necesita el acuerdo previo del Revisor, al que el Viajero tiene que debe presentar a sí mismo.

Cuando la actualización es autorizada, el Revisor cobrará la diferencia entre el precio máximo de la Primera Clase , de conformidad con la gama de precios relacionados con el viaje y el período, y lo deducirá del precio del billete presentado.

Cuando el Viajero no se presente personal y espontáneamente, cobrará la diferencia en el precio, incrementado en 25 €.

Viajeros en situación irregular o fraudulenta

Se encuentra en situación irregular, cuando después de la salida del tren y sin presentar espontáneamente al Revisor, Usted no puede mostrar al Revisor un Billete iDTGV válido:

• No puede mostrar ningún Billete iDTGV o si presenta un Billete iDTGV ilegible;
• Presenta un Billete iDTGV, sin poder probar su identidad;
• Utiliza su Billete iDTGV para otro viaje, fecha, hora, tren, clase y sala diferentes a las que aparecen en su Billete iDTGV;
• Utiliza otro título de transporte diferente a un Billete iDTGV.
• La no validez de su Billete iDTGV se establece tras el control electrónico efectuado por el dispositivo de lectura de códigos de barras del Supervisor.

Debe subirse y bajarse obligatoriamente en las estaciones indicadas en el billete. En caso de no respetar esta disposición, está previsto el pago de una sanción de regularización de 35€ por viajero.

Si Usted omitió informar al Revisor, previa y espontáneamente de su situación según las condiciones anteriormente mencionadas, usted estará obligado a pagar una suma de inmediato como se indica a continuación.

En caso de situación irregular, se aplicarán las siguientes sanciones de regularización:

• Viajando en Primera Clase: Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Primera Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con un aumento por indemnización de 25 €.
• Viajando en Segunda Clase: Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Segunda Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con un aumento por indemnización de 25 €.

Esta compensación es por cada Viajero que viaje sin un billete de transporte válido

Usted está considerado como culpable de fraude cuando esté en posesión en un área controlada o en un vagón DTGV:

• De una imitación de billete iDTGV,
• De un billete iDTGV falsificado,
• De un billete iDTGV en el nombre de una tercera persona,
• De un billete iDTGV que no se ha pagado válidamente.

Las siguientes regulaciones serán aplicadas en caso de situación fraudulenta,:

• Viajando en Primera Clase : Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Primera Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con un aumento por indemnización de 115 €.
• Viajando en Segunda Clase : Usted está obligado a pagar el precio máximo de la Segunda Clase , de conformidad con la gama de precios iDTGV relacionados con el viaje y el período, con un aumento por indemnización de 115 €.

Esta compensación es por cada Viajero que viaje en situación irregular.

Toda utilización fraudulenta de un título implica su confiscación inmediata y si procede, inicio de las acciones civiles y/o penales oportunas.

Las denuncias por infracción se enmarcan dentro de la Ley de Seguridad Cotidiana (Loi Sécurité Quotidienne) de 15 de noviembre de 2001, concretamente en el delito de fraude por costumbre.

Modalidades de pago

Todo cobro realizado por el Revisor da lugar a la emisión de un recibo que, llegado el caso, puede tener valor de título de transporte.

A bordo de un vagón iDTGV, el pago se realiza en metálico con moneda de curso legal en Francia, por cheque bancario o postal en Euros pagadero en Francia o con tarjeta francesa con chip que lleve el logotipo CB, VISA o Mastercard con excepción de las Tarjetas con autorización sistemática (tarjetas sin números o los caracteres en relieve). Los cheques sólo pueden ser aceptados cuando sea presentado un documento de identidad oficial válido con fotografía y, además, un segundo documento oficial, cuando la cantidad sea superior a 150 €.

Si no puede o no quiere abonar inmediatamente el importe que se le exige, rechazando de este modo la transacción que se le propone, el Revisor levantará acta de la infracción. En este caso, los gastos de gestión de 38 Euros se añadirán al importe inicial.

La Ley establece las siguientes demoras:

• Para el pago del importe de la operación que contienen:

• El importe de la regularización exigida;
• Los gastos de gestión, según las disposiciones del artículo 529-4 del Código de Procedimiento Penal y los artículos 80- 4 a 80-7 del modificado Decreto N.° 730 de 22 de marzo de 1942;

• o, para interponer una demanda a la iDTGV, quien la tramitará a la Fiscalía de la República.

Durante el control y la comprobación de la validez de los Billetes iDTGV, los Revisores están autorizados para comprobar la identidad y la dirección de los infractores.

Si un infractor se niega o no puede justificar su identidad, el Revisor dará parte inmediatamente a cualquier oficial de la policía judicial de la policía nacional o de la gendarmería nacional con competencia en ese territorio, quien puede ordenar al infractor que se presente inmediatamente.

Si el pago no se efectúa dentro de los plazos legales y en ausencia de reclamación, el infractor será objeto de las acciones penales recogidas en las disposiciones de los artículos 529- 3 a 529 del Código Penal.

En caso de infracción no relativa a las tarifas, recogida en el Decreto de 22 de marzo de 1942, el importe total máximo de la multa es de 144 Euros.

6. Horarios

iDTGV se esfuerza por respetar los horarios publicados en la fecha del Pedido. Si se produjera una anulación o una modificación sustancial en el horario antes de la fecha de salida, iDTGV hará todo lo que esté en su mano para informarle tan pronto como sea posible.

Cuando el vagón iDTGV llegue a la terminal con un retraso superior a 60 minutos con respecto al horario previsto y cuando la SNCF sea responsable en su calidad de transportista, se prevé una compensación de 19 euros, como una indemnización comercial.

Este compromiso no se cumplirá cuando el retraso no sea por causas atribuibles a la SNCF o cuando el retraso sea de menos de 60 minutos. Se entiende como retraso no atribuible a la SNCF los actos de vandalismo, una manifestación de personas ajenas a la SNCF , la aparición de un obstáculo en la vía, las inclemencias del tiempo, los accidentes de personas, las alertas por motivos de seguridad en las estaciones... Un retraso atribuible a la SNCF puede ser aquel causado por fallos del material, incidentes en las catenarias, etc.

iDTGV se esfuerza por informar por correo electrónico (en la dirección electrónica que se comunicó en el momento de la reserva) a todos los Viajeros acerca de la demora y el eventual acto comercial.

7. Cambio y reembolso

Cambio

El Billete iDTGV es exclusivamente válido para el vagón para el que se ha solicitado el Pedido. El cambio del billete DTGV es necesario a fin de modificar los siguientes datos del viaje:

• El día y/o la fecha de salida;
• La estación de partida y/o destino;
• La clase

El cambio será sólo posible si se cumplen las siguientes condiciones:

• El Billete iDTGV sólo se puede cambiar por otro Billete iDTGV, quedando excluido cualquier otro billete de transporte o billete SNCF (TGV, corail…);
• La tarifa del Billete iDTGV inicial permite el cambio (algunas tarifas promocionales no permiten ningún cambio) ;
• Si el Billete iDTGV no se ha emitido: El Billete iDTGV se puede cambiar antes que se emita, ej. Antes de personalizar el Billete iDTGV insertando el nombre, apellidos y fecha de nacimiento del Viajero y la confirmación de los datos antes de la impresión. Una vez se haya emitido el billete, no se permite ningún cambio.
• El cambio debe ser solicitado como mínimo el día anterior a la salida y dentro del horario de apertura del centro de cambio de billetes de la iDTGV: ningún cambio podrá realizarse el día de salida del tren.
• Si hay disponibilidad de plazas en el vagón iDTGV solicitado.

El cambio de un Billete iDTGV es sólo posible en un centro de cambio de billetes de la iDTGV ( 0.980.982.982 - número sin recargo ).

El Centro estará abierto al público:

• A diario (días festivos incluidos)
• De 8 h. a 20 h.

Este servicio solo estará disponible en Francia.

El cambio de un Billete iDTGV está sujeto al pago de 10 Euros, todo incluido, aplicable por trayecto y por Billete iDTGV cambiado (1 trayecto = 1 viaje; 1 billete iDTGV de vuelta = 2 viajes), con independencia del número de modificaciones que se incluyan. En caso de existir diferencia entre el precio del Billete iDTGV inicial y el precio del nuevo, Usted necesitará pagar la diferencia, así como los gastos de gestión.

El cambio de un Billete iDTGV a un Billete iDTGV, sujeto a las condiciones de cambio subyacentes, requiere de la aceptación de las condiciones generales de iDTGV. El Pedido, el nuevo billete y el uso a bordo, así como el transporte estarán sujetos a las Condiciones Generales iDTGV. 

Al solicitar un billete iDTGV de retorno, el billete de ida será simultáneamente personalizado con su viaje de retorno. Para el caso de requerir un cambio de su Billete iDTGV de forma más simple, le recomendamos realizar dos reservas diferenciadas. Por favor, contacte con nuestro Centro antes de personalizar su Billete iDTGV.

Con carácter previo a contactar con nuestro Centro, Usted debería consultar la disponibilidad de su viaje en nuestra página web www.idtgv.com .

Los pagos son sólo posibles en Euros y media tarjeta de crédito.

La confirmación del cambio ser remitida automáticamente por correo electrónico. Usted podrá entonces imprimir su nuevo Billete iDTGV únicamente desde la página web iDTGV.

Ejemplo: 2 personas están interesadas en cambiar sus dos billetes sencillos a Marsella, habiendo pagado, 39, 90 Euros por cada billete, por dos billetes sencillos para Avignon por un precio de 49,90 Euros por cada billete. En tal caso, deberían pagarse 10 Euros de canon fijo y otros 10 Euros por la diferencia de precios por billete, en total 40 Euros por los dos billetes.

Reembolso

iDTGV no realizará, bajo ningún concepto, reembolsos, excepto en caso de retrasos y de las condiciones establecidas en el artículo 6.

El reembolso o el crédito será sólo transferido a la persona que haya procedido a pagar el Billete iDTGV. iDTGV no realizará, bajo ningún concepto, reembolsos por cancelaciones de viajes por razones personales, profesionales o de salud.

8. Servicios para Viajeros minusválidos

• Reserva para las personas que viajen en silla de ruedas

Para reservar el espacio dedicado « silla de ruedas », debe reservar su billete iDTGV en Internet en segunda clase sin validar el nombre, apellido ni la fecha de nacimiento en su billete, Póngase en contacto enseguida con nuestro servicio de cliente iDTGV a través del sitio www.idtgv.com contact ar e indique en el formulario INFORMACIÓN, precisando el objeto « Información/Reserva Cliente Minusválido »:

- su nombre
- la presencia o no de un acompañante
- el tipo de certificado de minusvalía que usted disponga con la mención « tercera persona » o « necesidad de acompañante » o sin mención. La reserva para su acompañante es gratuita si usted posee un certificado de minusvalía donde se mencione « tercera persona » o « necesidad de acompañante ».

Nuestro servicio cliente iDTGV le colocará en el espacio reservado a las sillas de ruedas, situado en primera clase, sin tener que pagar más. El servicio cliente iDTGV procederá a situarle y a reservar el billete de su acompañante.Éste le confirmará por email sus acciones. Desde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idtgv.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.

{ No olvide llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez) y su certificado de minusvalía.

Póngase en contacto con nuestro servicio clientela 48 horas (días laborables) como muy tarde antes de la fecha de su salida, para poder hacer lo necesario en lo que se refiere a su emplazamiento.

• Reserva para los viajeros minusválidos titulares de un certificado de invalidez (grado de invalidez del 80% o más) sin mención

Debe reservar su billete así como el de su acompañante en Internet en segunda o en primera clase, según sus deseos Desde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idtgv.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.

• Reserva para los viajeros minusválidos titulares de un certificado de invalidez (grado de invalidez del 80% o más) con « tercera persona » o « necesidad de acompañante» o « necesidad de acompañante para ciegos »

Para reservar sus billetes iDTGV, debe reservar su billete en Internet en segunda o en primera clase sin validar el nombre, apellido ni la fecha de nacimiento en su billete.

Póngase en contacto enseguida con nuestro servicio de cliente iDTGV a través del sitio www.iDTGV.com contact ar e indique en el formulario INFORMACIÓN, precisando el objeto « Información/Reserva Cliente Minusválido »:

- Su nombre
- La presencia o no de un acompañante
- La posesión de un certificado de minusvalía con la mención « tercera persona » o « necesidad de acompañante » o « necesidad de acompañante para ciegos ».

Nuestro servicio cliente iDTGV colocará a su acompañante lo más cerca posible de su asiento (según las disponibilidades de emplazamiento que haya en el tren).

El servicio cliente IDTGV le confirmará el emplazamiento de su acompañante por email.Desde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idtgv.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.

No olvide llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez) y su certificado de minusvalía.

Póngase en contacto con nuestro servicio clientela 48 horas (días laborables) como muy tarde antes de la fecha de su salida, para poder hacer lo necesario en lo que se refiere a la reserva de su acompañante.

• ¿Desea beneficiarse del servicio de acceso a la estación?

Para acceder a este servicio adaptado, hay dos soluciones:

el día de la salida, preséntese al menos 30 mn antes de la salida del tren en el lugar de acogida de la estación ( www.gares-en-mouvement.com )

- puede contactar con el servicio Accès Plus al menos dos días antes de su viaje.

Accès Plus es un servicio de acogida y acompañamiento gratuito, que se realiza desde la entrada de la estación de salida, hasta la salida de la estación de llegada . Este servicio va dirigido:

a los viajeros que dispongan de un certificado de minusvalía del 80% o más,

a las personas en situación de minusvalía comprobada, es decir, que lleguen a la estación con su propia silla de ruedas a las personas que dispongan de un carnet de inútil/pensionista de guerra

Puede reservar sus prestaciones entre 90 días y 2 días antes de la salida:

Por teléfono0 890 640 650 después marque 1

(0,11€ IVA incluido/min desde un teléfono fijo)

Por número corto: 36 35 después diga Accès Plus

{0 (0,34€ el 1er min y 0,11€ IVA incluido los siguientes desde un teléfono fijo)

Por fax: <0} 0 825 825 957 (0,15€ IVA incluido/min)

Por e-mail : accesplus@sncf.fr

Por Internetwww.voyages-sncf.com

Puede acceder al Centro de Servicio los 7 días de la semana de 7:00 a 22:00.

• { ¿Va acompañado de un perro de utilidad?

Todas las personas incapacitadas titulares de un certificado de invalidez que mencionen un grado de invalidez del 80% o más, tienen la posibilidad de viajar con un perro guía o un perro de utilidad. Este perro guía viaja gratuitamente y sin billete, además no es necesario que lleve bozal.

No olvide presentarse 20 minutos antes de la hora de salida del tren en el andén de embarque para facilitar el acceso a su trenAcuérdese de llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez), y su certificado de minusvalía.

9. Grupos

La reserva en los trayectos iDTGV es posible pero está limitada a un grupo de 6 personas.

10. Equipaje

Usted será el único responsable del equipaje que lleve consigo en los vagones de iDTGV, siendo también responsable de todo riesgo derivado por la pérdida, daños y perjuicios, asimismo del robo del mismo.

Está permitido el equipaje de forma gratuita a bordo en los siguientes casos:

• Dos bolsas de mano (maletas, mochilas, bolsas de viaje) por Viajero.
• Una bolsa de mano por Viajero y, un objeto por Viajero; un cochecito de niño, una silla de ruedas, una bicicleta con ruedas removibles que podrán ser depositadas en una bolsa especial de un máximo de 1,20 x 0,90m, una tabla de surf en una bolsa especial de un máximo de 1,20 x 0,90m, un par de esquíes, un mono-sky o una tabla de snow.
• Una bolsa de mano por Viajero y un equipaje de 50 cm . x 50 cm . x 50 cm ., o
• Una bolsa de mano por Viajero y un instrumento musical.

Aquellos Viajeros que deseen viajar con más de dos bultos deberán contactar con la Central de llamadas iDTGV a fin de adquirir un billete iDTGV suplementario para equipaje extra, previo pago de 35€. Cada Viajero tendrá un límite de dos billetes iDTGV suplementarios para equipaje extra dentro de las mencionadas categorías. Si lo expuesto no se respetara, se impondrá una sanción de 45€ por bulto.

Cada equipaje dentro del tren debe ser identificado como una propiedad del Viajero; aquellos equipajes no identificados serán considerados sospechosos y podrán ser destruidos por las Autoridades Competentes. Por lo expuesto, la inclusión en su equipaje de una etiqueta visible con su nombre y apellidos será obligatoria para su depósito en el vagón, tanto debajo o encima de su asiento como en los espacios colectivos previstos al efecto. Las etiquetas están disponibles en las estaciones de la SNCF.

El servicio de adquisición de billetes iDTGV para equipaje es únicamente accesible por teléfono. La central de llamadas está abierta todos los día (domingos y festivos), de 8 h. a 20 h. Usted podrá contactarles en el número 0.980.982.982 - número sin recargo

cada día (festivos incluidos) de 8 h. a 20 h. Usted puede adquirir su billete iDTGV de equipaje con fecha límite de un día antes de la salida.

El billete iDTGV de equipaje no será, en ningún caso, reembolsable ni podrá cambiarse, debiendo ser presentado en el andén al Revisor de la iDTGV junto con el billete a fin de tener acceso al vagón. El billete iDTGV de equipaje deberá estar impreso por Usted en formato PDF mediante uso de Acrobat Reader.

El equipaje no deberá impedir la circulación de los Viajeros a bordo, así como la seguridad de las personas. El Revisor tendrá la autoridad de decidir si el equipaje a bordo, dificulta el paso o no. Los Viajeros cuyo equipaje esté causando molestias y no modifiquen su conducta, no serán aceptados a bordo.

Por favor, tenga en cuenta que después de pasar el control de billetes, la zona estará reservada a Viajeros en posesión de un billete iDTGV. Por ello, está prohibido el acceso de un acompañante hasta la puerta del tren para ayudarle a cargar con el equipaje. En todo caso, los Viajeros con billete iDTGV de equipaje podrán ser asistidos a la hora de cargar con un equipaje voluminoso hasta la puerta del tren. La tercera persona que le asista no estará autorizada a entrar en el vagón iDTGV.

11. Animales domésticos

¿Cómo comprar un billete para mi mascota?

Ningún animal es admitido en los vagones dedicados al transporte de Viajeros.

Sin embargo, los animales que cumplan determinadas condiciones pueden ser tolerados a bordo de la iDTGV.

Se aceptan gratuitamente a bordo de iDTGV los "animales de pequeño tamaño". Los animales que viajan gratuitamente deben viajar en un transportín (cuyas dimensiones no sobrepasen 45cm x 30cm x 25cm) y deben pesar menos de 6 kilos. Si se cumplen estas condiciones, el animal puede viajar gratis y usted no tendrá que presentar un Billete de Animales Domesticados.

Los "animales de gran tamaño" de un peso superior a 6 kilos así como los "animales de pequeño tamaño" de un peso inferior a 6 kilos que no viajen en un transportín de medidas autorizadas, serán aceptados a bordo si se presenta el correspondiente Billete de Animales Domesticados iDTGV (con una limitación de dos billetes de Animales Domesticados por Viajero). El precio del billete es de 35€. En caso de infracción, el importe de regularización será de 45€.

La presencia de un animal a bordo de iDTGV será solo aceptada cuando otros Viajeros no expresen su oposición.

Importante : los billetes para los Animales Domesticados no pueden comprarse ni en las taquillas de las estaciones ni en las agencias de viaje, en este caso serían considerados como nulos e inválidos para iDTGV.

El servicio de compra de billetes para Animales Domesticados iDTGV sólo está disponible por teléfono. La central telefónica está abierta todos los días (incluido domingo y festivos), de 8h a 20h. Puede contactar con nuestros vendedores llamando al 0.980.982.982 - número sin recargo .

todos los días (incluidos festivos) de 8h a 20h. Puede comprar su billete iDTGV de Animal Domesticados hasta el día antes de su salida y dentro del horario de apertura de la central telefónica de billetes iDTGV.

El Billete de Animales Domesticados no admite cambios, ni reembolso. Este billete debe imprimirlo usted mismo en formato PDF con el programa Acrobat Reader. Este billete, junto con su billete impreso deberá ser presentado en el andén antes de obtener acceso al vagón. La validez del Billete iDTGV para un animal doméstico se constata electrónicamente a través del sistema de lectura de códigos de barras en las mismas condiciones que las precisadas más arriba para el Billete iDTGV.

¿Qué tipo de sala elegir?

iDTGV acepta a los animales domésticos a bordo en sala iDzap. Se desaconseja el sala iDzen para las personas acompañadas por un animal doméstico con el fin de preservar la tranquilidad de todos los Viajeros.

¿Cuáles son las condiciones de acceso para mi mascota?

Compruebe que la presencia de su animal doméstico no molesta a los demás Viajeros. El Revisor tiene autoridad para decidir si las condiciones en relación con el transporte de animales domésticos son respetadas o si los Viajeros y sus animales deben cambiarse de lugar cuando molesten a otros Viajeros.

Los Viajeros con animales domésticos que no respeten las condiciones de acceso a iDTGV no podrán subir a bordo si no pueden desprenderse de él.

Los perros guía viajan gratuitamente en iDTGV según las condiciones estipuladas en el artículo 8 arriba citado.

12. Responsabilidad

Para los Servicios Anexos ofrecidos por los Socios

Salvo disposiciones legales contrarias, usted reconoce que está iDTGV está actuando en calidad de intermediario, por lo que no puede ser en ningún caso responsable por los Servicios Anexos concertados entre usted mismo y un Socio, especialmente a lo referente a la disponibilidad, la naturaleza, el etiquetado, la calidad, la cantidad de los productos o de los servicios vendidos, su conformidad, el retraso en la entrega o el uso que usted haya podido hacer de los mismos.

iDTGV no acepta ninguna garantía relativa a la correcta ejecución de los Servicios Anexos ofrecidos directamente por un Socio. Para todas las garantías relativas a los productos o servicios provistos por un Socio, el Usuario se contactará con el Socio a través de las condiciones específicas.

Para el servicio de transporte ferroviario ofrecido por la SNCF

iDTGV no puede aceptar responsabilidades en relación con el servicio de transporte ferroviario ofrecido por la SNCF. La SNCF es responsable de los daños de toda clase a los Viajeros causados por la explotación de los servicios de transporte ferroviario.

La SNCF , en calidad de transportista responderá:

• De los daños corporales o materiales sufridos por los Viajeros, según las condiciones del derecho común que pueden aplicarse en los contratos de transporte de Viajeros,
• Cuando la SNCF necesite efectuar operaciones de equipajes o desplazamiento del equipaje (por ejemplo entre dos tipos de transporte en el caso de una interrupción en el viaje), las pérdidas y daños ocurridas en el transcurso de esta operación están dentro de las mismas condiciones previstas en la tarifa general de Viajeros para el equipaje registrado.

Sin embargo, usted es responsable de la pérdida, daños o robos sufridos en el equipaje de mano que lleve consigo.

Para todos los servicios

IDTGV no puede ser considerado responsable por la falta de ejecución o mala prestación de un servicio requerido por Usted atribuible o bien a Usted o bien a un tercero ajeno a la prestación o bien en caso de fuerza mayor.

Salvo disposición legal contraria, iDTGV no puede ser considerada responsable por los hechos resultantes de las faltas de un Socio.

13. Servicio Cliente y reclamaciones

Cualquier petición de información, de precisiones y eventuales reclamaciones referentes al pago, a los cambios o al transporte en si mismo, deben dirigirse al apartado Contacto del sitio web iDTGV.

Cualquier petición referente a las dificultades técnicas relacionadas con la utilización del Sitio Agencia y a la emisión de billetes, debe dirigirse a la Agencia de Viajes.

14. Derecho aplicable

Las Condiciones Generales de Venta iDTGV se rigen por derecho español. Para cualquier litigio o controversia relativa a su interpretación y/o a su ejecución serán competentes los juzgados y tribunales españoles del domicilio del Viajero.

Niño de 0 a 3 años

CONDICIONES GENERALES DE VENTA iDNIGHT – 01/09/2008

1. Disposiciones generales

Objeto

iDNIGHT es una oferta de servicio de transporte ferroviario que ofrece la sociedad iDTGV.
Para poder beneficiarse de los productos y servicios de iDNIGHT, le invitamos a descubrir las Condiciones Generales de Venta (denominadas a continuación « Condiciones Generales »), descritas a continuación.
Si desea obtener sus Billetes iDNIGHT y poder acceder a los Servicios Anexos de iDNIGHT, es necesaria la aceptación de estas Condiciones Generales tachando la casilla específica accediendo al sitio iDNIGHT. La sociedad iDTGV se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que tales modificaciones serán inaplicables a las Reservas aceptadas previamente por iDTGV.
Definiciones
Usted : Todo usuario del sitio Agencie que solicita los Billetes iDNIGHT a través del intermediario del mencionado sitio.
iDTGV : Sociedad por acciones simplificada, registrada en el RCS de Nanterre con el número 478 221 021 y cuya sede social está situada en el número 7 de la calle Pablo Neruda, 92300 LEVALLOIS PERRET.
iDNIGHT :Servicio de transporte ferroviario de viajeros de trenes nocturnos que circulan en trenes TGV ofrecido por iDTGV, que garantiza únicamente plazas de asiento para cada viajero.
Billete iDNIGHT : En el marco de la oferta iDNIGHT, documento salvaguardado por el Viajero con el formato billete impreso® , que da acceso a una plaza y otorga el derecho al transporte en un tren iDNIGHT , bajo reserva de su validez controlada electrónicamente por un sistema de lectura de código de barras.
Reserva(s) : Operación mediante la cual Usted reserva en línea a través del intermediario Sitio Agence uno o varios Billetes iDNIGHT, efectuando un pago en línea por tarjeta bancaria (CB, Visa o Eurocard/Mastercard). Esta operación incluye la previa aceptación por su parte de las presentes Condiciones Generales. La reserva se considera efectiva una vez usted valida su pago.
Creación : Personalización del Billete iDNIGHT al facilitar los apellidos, el nombre y fecha de nacimiento y posterior validación antes de la impresión.
Informe Viaje : Conjunto de características de su viaje asociadas a un número de referencia que se comunica al Viajero para efectuar la impresión del Billete iDNIGHT y/o para cualquier reclamación. Pueden existir varios Informes Viaje en una misma Reserva..
Servicios Anexos: Conjunto de servicios puestos a su disposición por iDTGV en los trenes iDNIGHT ; los Servicios Anexos varían según la fecha del viaje y ambiente escogido. Están ofrecidos por los miembros de iDTGV
Sitio Agence : Sitio web de la agencia de viaje en línea al cual usted se conecta para reservar uno o varios Billete(s) iDNIGHT. También puede conectarse al sitio Agence para imprimir sus Billetes iDNIGHT y acceder a su Informe Viaje.
Sitio iDNIGHT : Sitio web de iDNIGHT, en la dirección www.idnight.com, al cual usted puede conectarse para imprimir sus Billetes iDNIGHT, y acceder a su Informe Viaje.
Controlador : Agente SNCF encargado de garantizar la seguridad de los Viajeros y responsable del control de Billetes iDNIGHT en los trenes iDNIGHT. Los Controladores son jurados y están autorizados por el Procurador de la República. Este hecho les habilita a obtener y anotar la identidad y la dirección de los contraventores durante el control de la existencia y validez de los títulos de transporte de viajeros. (Artículo 529-4 II del Código de procedimiento penal.). El Controlador es igualmente responsable de hacer respetar las reglas de funcionamiento de iDNIGHT, tales como las definidas en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta iDNIGHT, a bordo de los trenes iDNIGHT. Asimismo este participa en la producción de la oferta de servicios a bordo.
Vagón IDlounge : Vagón de 2ª clase, situado junto al vagón bar y cuyas plazas no están a la venta. Todos los Viajeros del tren iDNIGHT pueden acceder a este vagón para disfrutar de las actividades ofrecidas.
Viajero: Todo cliente transportado o que deba ser transportado por iDNIGHT, en posesión de un Billete iDNIGHT y cuyo apellido, nombre y fecha de nacimiento aparecen en su Billete iDNIGHT.
¿Qué es iDNIGHT ?
iDTGV emite títulos de transporte y organiza Servicios Anexos en los trenes iDNIGHT. Formado por vagones con plaza de asiento para cada viajero, el tren iDNIGHT dispone también de un espacio de ocio como IDlounge. Los Billetes iDNIGHT solo pueden reservarse por Internet. El servicio de transporte está garantizado por la SNCF quien posee el dominio técnico del viaje y asume especialmente las obligaciones de seguridad resultante de su calidad de transportador. El transporte de Viajeros en los trenes iDNIGHT es efectuado en contrapartida al pago previo y definitivo del precio del Billete iDNIGHT correspondiente.

2.  Tarifas

Las tarifas de los Billetes iDNIGHT son aplicables sin importar la clase de viajero.
Únicamente los niños menores de 4 años, en la fecha del trayecto, están autorizados a viajar gratuitamente, sin embargo, no pueden disfrutar de asiento explícitamente. Para obtener un asiento de niño menor de 4 años es necesario adquirir un Billete iDNIGHT bajo las condiciones normales de tarifa.
Dichas tarifas están exentas de reducción de tarifa, carta comercial, tarifas sociales, tarifas sociales, ferroviarios o conventionnés, o programa de fidelidad SNCF.
Además, el hecho de adquirir un billete iDNIGHT no le permite disfrutar de fórmulas que asocien un servicio anexo de tipo « tren + », autotren, servicio de equipaje,

3. Reserva

Capacidad
Para realizar y abonar la Reserva, debe tener al menos 18 años, estar capacitado jurídicamente para contratar y respetar las presentes Condiciones Generales. Usted es responsable económicamente de las Reservas efectuadas a su nombre, por su cuenta y por cuenta de terceros. Asimismo usted garantiza la veracidad y exactitud de las informaciones que facilita.
¿Cómo hacer una Reserva?
Usted realiza la Reserva directamente en línea a través del Sitio Agence. Toda la información relativa a su Reserva figura en su "Informe Viaje".
Los Billetes iDNIGHT pueden reservarse con 6 meses de anterioridad a la fecha de salida del tren. La compra de un Billete iDNIGHT puede efectuarse como máximo una hora antes de la hora de salida de la estación de origen.
Cuando reserva un Billete iDNIGHT, usted tiene la opción de escoger:

• El número de Viajeros,
• Las fechas y horas de ida y/o vuelta,
• Los lugares de salida y regreso ,
• La clase deseada en el interior del tren (1era o 2da).

Aparece entonces una página con las opciones de Billetes iDNIGHT correspondientes.
Debe seleccionar el Billete iDNIGHT que prefiera y comprobar que los datos que usted ha escogido (fecha, hora, origen y destino del trayecto) son correctos.
Después de introducir sus datos (apellido, nombre, dirección de correo electrónico) y tachar la casilla correspondiente a la aceptación de las presentes Condiciones Generales sin condiciones, debe validar el Billete iDNIGHT escogido.
A continuación, facilite sus datos bancarios (tipo de tarjeta de pago, número y fecha de validez), valide su transacción con la opción «Validar » y proceda al pago en línea mediante tarjeta de pago, para mayor seguridad. Una vez validada su Reserva, su Billete iDNIGHT no puede ser reembolsado.
Finalmente, recibirá por correo electrónico la confirmación de su Reserva indicándole la referencia de su Informe Viaje. Esta referencia es personal e intransferible.
Si compra un Billete iDNIGHT ida - vuelta, la Creación e impresión del Billete iDNIGHT ida no será disociable de la Creación e impresión del Billete iDNIGHT vuelta.
Por ello,

• El mismo Viajero viaja en ambos trayectos.
• El cambio del Billete iDNIGHT está sometido a las condiciones descritas en el artículo 7, especialmente, su Billete iDNIGHT de retorno no podrá ser cambiado a partir del momento en que haya creado el Billete iDNIGHT ida. Si desea disfrutar de un plazo de cambio amplio, respetando siempre las condiciones del artículo 7, deberá efectuar dos transacciones por la compra de los Billetes iDNIGHT.

¿Cómo hacer el pago en línea de su Reserva?
El pago electrónico se efectúa directamente a iDTGV, únicamente en Euros, para montantes de entre 1 y 800 Euros por día y tarjeta de pago.
Las tarjetas de pago aceptadas son:

• Las tarjetas de pago emitidas en Francia a través de las redes Carte Bleue, EUROCARD, MASTERCARD y VISA,
• Las tarjetas de pago emitidas en el extranjero a través de las redes EUROCARD, MASTERCARD y VISA.

Los pagos efectuados ante iDTGV a través el sitio Agence son criptados siguiendo el procedimiento SSL (Secure Socket Layer).
¿Cómo retirar su Reserva?
Los Billetes iDNIGHT únicamente se emiten con formato billete impreso®. No es posible retirar una Reserva en una agencia de viajes física, ni en la SNCF (taquillas de estaciones, tiendas, autómatas).
Puede proceder a crear su Billete iDNIGHT :

• O bien inmediatamente después de realizar su Reserva en el Sitio Agence;
• O bien posteriormente en el Sitio iDNIGHT, o del Sitio Agence indicando sus apellidos y número de referencia de Informe Viaje.

Una vez creado su Billete iDNIGHT, impreso o no, no podrá ser reembolsado ni cambiado.
Antes de crear su Billete iDNIGHT, este podrá cambiarse en el servicio de atención telefónica para cambios de Billetes iDTGV bajo las condiciones del artículo 7 de las presentes Condiciones Generales. En ese caso, el Billete iDNIGHT podrá ser impreso únicamente a partir del Sitio iDNIGHT.
La impresión debe realizarse desde de un ordenador debidamente configurado (deberá disponer de un ordenador conectado a Internet y equipado del software Acrobat Reader y de una impresora láser o de chorro de tinta con una mínima resolución de 300 dpi..
Condiciones de validez del Billete Impreso®

• El Billete iDNIGHT es válido únicamente si ha sido impreso en papel A4 blanco virgen recto y verso, sin modificar el tamaño de la impresión, en formato retrato (vertical) con una impresora láser o de chorro de tinta. No se admitirán billetes presentados en otro soporte (electrónico, pantalla…), de lo contrario serán anulados. No se admitirá más de un billete por folio de papel A4 (recto verso). Es muy importante una buena calidad de impresión . Los Billetes iDNIGHT parcialmente impresos, mojados, deteriorados o ilegibles no serán aceptados a bordo y serán considerados no válidos. En caso de incidente o mala calidad de impresión, deberá imprimir de nuevo su fichero " .pdf ". Para verificar la buena calidad de impresión, asegúrese de que la información escrita en el Billete iDNIGHT, así como el texto en la trama de la imagen, son legibles..
• El Billete iDNIGHT solo es válido después de haberse abonado su precio definitivo a iDTGV en el día del viaje correspondiente.
• El Billete iDNIGHT es personal e intransferible. Durante un control, deberá obligatoriamente presentar su Billete iDNIGHT junto con un documento de identidad oficial con fotografía: documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de residencia. Los libros de familia son válidos para los niños. El Billete iDNIGHT es válido únicamente para el tren, la fecha, la hora, la clase, el recorrido y el Viajero designados en este. En caso contrario, el Billete iDNIGHT será considerado no válido y deberá obtenerse otro en regla.. El Billete iDNIGHT debe conservarse hasta la salida de la estación de llegada. La subida y la bajada debe realizarse obligatoriamente en las estaciones indicadas en su Billete iDNIGHT. Cualquier forma de no cumplimiento de esta norma será motivo de una sanción de 35€.
• Aparte de los criterios de validez mencionados en el punto anterior, el Billete iDNIGHT no se considerará válido si no pasa el control efectuado electrónicamente gracias al dispositivo de lectura de códigos de barras de iDNIGHT. Este último control se considera el modo definitivo que prueba la validez del Billete iDNIGHT a partir de las últimas informaciones actualizadas en los sistema de información de iDNIGHT. En caso de que un Billete iDNIGHT presentado por un Viajero no pase el control electrónico, las informaciones contenidas en el dispositivo de lectura de los códigos de barra darán fe y el Billete iDNIGHT será considerado no válido. Salvo en caso de errores manifiestos, el Viajero reconoce y acepta que las informaciones resultantes de los sistemas de información de iDNIGHT como las reflejadas en el dispositivo de lectura de los códigos de barras en el momento del control electrónico del Billete iDNIGHT, son prueba suficiente ante cualquier reclamación o litigio relativo a la validez del Billete iDNIGHT. Esta información electrónica prevalece ante la información que aparece en el Billete iDNIGHT presentado por el Viajero.

Por razones de seguridad, debe llegar como mínimo 5 minutos antes de la salida del tren; pasado ese tiempo podrá negársele el acceso a bordo. Para garantizar la salida de los trenes iDNIGHT en las mejores condiciones, se aconseja llegar a la zona de andenes 20 minutos antes de la hora de salida del tren.
No es necesario marcar el Billete iDNIGHT.
iDTGV declina toda responsabilidad :
- Ante las anomalías ocurridas durante el proceso de Reserva, de tratamiento o de impresión del Billete iDNIGHT en la medida en que dichas anomalías hayas sido provocadas intencionadamente o como consecuencia de una negligencia;
- En caso de pérdida, robo o utilización ilícita del Billete iDNIGHT.
El Billete iDNIGHT que cumple con las normas detalladas más arriba y cuya validez se comprueba electrónicamente durante los controles de los títulos de transporte, da fe.
En caso de no respetar total o parcialmente las normas precisadas anteriormente, el Billete iDNIGHT será considerado no válido. Podrá regular su situación abonando el precio de un nuevo Billete iDNIGHT más una indemnización forfataria en las condiciones previstas en el Artículo 5 que sigue.
¿Cómo consultar los detalles de su Reserva?
Usted puede consultar los detalles de su Reserva en el Sitio iDNIGHT y/o Sitio Agence facilitando sus apellidos y las referencias de/los Informe(s) Viaje(s) que desee consulta hasta dos horas antes de la salida del tren.
¿Confirmación de su Reserva?
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación desde el momento en que valide la Reserva. Este mensaje contiene todos los detalles de la misma, especialmente las referencias de/ los Informe(s) Viaje(s).

4. Normas de comportamiento a bordo de los trenes iDNIGHT

El hecho de utilizar las instalaciones de la SNCF le obliga a respetar las normas de seguridad aplicables en los trenes, así como las prescripciones de naturaleza legal y reglamentarias (especialmente la ley del 15 de julio de 1845 y su decreto de aplicación n°730 del 22 de marzo de 1942) que organizan el orden y la seguridad y pretenden garantizar el buen orden en los trenes, estaciones, vías férreas, y que pueden consultarse en las principales estaciones ferroviarias.
Además, el hecho de utilizar los servicios iDNIGHT, le obliga a respetar las normas particulares de comportamiento a bordo de los trenes iDNIGHT.

• Antes del embarque

El acceso a bordo de iDNIGHT podrá denegarse a toda persona que atente contra las disposiciones del decreto n°730 del 22 de marzo de 1942, especialmente si se ocasiona alteración del orden público o en caso embriaguez.

• A bordo

Por razones de seguridad, y en el marco de aplicación de las prescripciones de naturaleza legal y reglamentaria (concretamente la ley del 15 de julio de 1845 y su decreto de aplicación n°730 del 22 marzo de 1942) que organizan el orden y la seguridad y pretenden garantizar el buen orden en los trenes, queda estrictamente prohibido consumir alcohol propiedad del Viajero a bordo del tren. En caso de no respetar las disposiciones mencionadas, usted será considerado Viajero en situación irregular.
Los trenes iDNIGHT son espacios para no fumadores en su totalidad, independientemente del espacio en el que se encuentre. De conformidad con las disposiciones del artículo R. 3512-1 del Code de la Santé Publique, toda violación de esta norma es sancionada con una multa prevista para las contravenciones de tercera clase en el artículo R 3512-1 del mismo código.
El usuario tiene la obligación respetar la limpieza de las instalaciones, así como del material. Asimismo se compromete a no deteriorar los espacios, el material, el mobiliario y los objetos puestos a su disposición, especialmente los destinados a animación a bordo. De conformidad con las disposiciones del artículo 80-2 del decreto del 22 de marzo de 1942, todo deterioro del material es susceptible de ser objeto de una multa prevista para las contravenciones de cuarta clase.
Deberá instalarse en el asiento indicado en su Billete iDNIGHT. Si desea realizar un cambio deberá dirigirse previamente al Controlador quien decidirá sobre la posibilidad de realizarlo.
En los vagones iDNIGHT no destinados al entretenimiento, enumerados como sigue, el Viajero está obligado a respetar la tranquilidad de los otros pasajeros, especialmente entre 1h y 5h de la madrugada.
El usuario deberá respetar las consignas del Controlador, máximo responsable a bordo y, de modo general, el conjunto del personal que forma los trenes iDNIGHT.
ADVERTENCIA: Toda persona que atente contra las disposiciones legales o reglamentarias y cuyo incumplimiento es susceptible de comprometer la seguridad de los Viajeros o de comprometer el orden público, puede ser obligada a abandonar el tren en la próxima estación una vez constatados los hechos.
Vagón IDlounge
El vagón IDlounge es un espacio de convivencia donde se reúnen los Viajeros que desean participar en una actividad o animación, descubrir los productos o servicios de los miembros iDNIGHT, jugar o conocer a otros Viajeros.
Para que todos los usuarios puedan disfrutar plenamente de este espacio, cuando usted se encuentre en el vagón IDlounge, deberá:

• Respetar la limpieza del Vagón IDlounge, y especialmente no dejar nada en el asiento ocupado después de haber disfrutado de la animación/actividad, y no deteriorar el espacio;
• No deteriorar el material o los productos puestos a su disposición; iDTGV se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias en caso de deterioro y/o robo de cualquier bien o material de animación.
• Respetar al Controlador, el Barista, el Animador y los otros Viajeros que participan en la animación, y seguir las consignas dictadas por el personal del tren;
• Aceptar la repartición de plazas en el Vagón IDlounge y respetar la decisión del animador, del Controlador o del Barista en cuanto a las inscripciones.
• Abstenerse de llevar consigo, introducir y consumir cualquier bebida que no haya sido adquirida en el Bar.

Vagón Bar
Como ya se ha mencionado anteriormente, usted se compromete:

• A no fumar en el vagón Bar, así como en el resto del tren,
• A no deteriorar el material, a respetar la limpieza de las instalaciones
• A respetar las indicaciones del personal del tren.

El Barista se reserva el derecho de no servir alcohol a cualquier persona en estado de embriaguez.
La venta de alcohol no está autorizada a los menores de 16 años. Por consiguiente, el Barista se reserva el derecho a solicitar a los Viajeros un documento de identidad para comprobar su edad.
Los Viajeros tienen prohibido llevar consigo, introducir y consumir en el Vagón Bar cualquier bebida que no haya sido adquirida en el mismo.
iDNIGHT ofrece la posibilidad a los Viajeros de realizar una animación musical en el Vagón Bar. El Viajero debe respetar la decisión del Barista en cuanto a las inscripciones, así como del tiempo de actuación. El Barista se reserva el derecho en cualquier momento de concluir su intervención si lo cree oportuno. En especial, esta no deberá comportar ninguna connotación sexual, racista o que pueda incitar a la violencia.

5. Control de los títulos de transporte y su regularización

Control
Para acceder a los trenes iDNIGHT, es obligatoria la reserva de un asiento, así como la posesión de un Billete iDNIGHT, salvo en el caso de poseer un título de transporte iDTGV o SNCF.
El Billete iDNIGHT es válido únicamente para el tren, la fecha, la hora, la clase, el recorrido y el Viajero designados en el mismo. En los otros casos , el Billete iDNIGHT será considerado no válido. Del mismo modo, en ausencia de pago efectivo y definitivo del precio del Billete iDNIGHT el día del viaje, le Billete iDNIGHT será considerado no válido. El Billete iDNIGHT debe conservarse hasta la salida de la estación de llegada.
Es obligatorio presentar el Billete iDNIGHT a un agente de la SNCF si se lo solicita en cualquier estación o tren. En el momento de acceder al tren deberá exponer el Billete iDNIGHT en el dispositivo de lectura de código de barras que establecerá definitivamente su validez.
Los Billetes iDNIGHT no pueden adquirirse mediante un agente de la SNCF o del Supervisor. Por consiguiente, si usted toma un tren iDNIGHT sin haber adquirido previamente un Billete iDNIGHT válido, si situación será considerada como irregular en el momento del control.
Sin embargo, si usted ha reservado un Billete iDNIGHT y no tiene la posibilidad de presentarlo , podrá acceder a bordo de los trenes iDNIGHT. El Controlador verificará, previa presentación de un documento de identidad oficial, el registro de su identidad en la lista de Viajeros y contra el pago de la suma de 5 Euros, integrando los gastos de emisión a bordo.
Regularizaciones
Regularizaciones a título comercial
Si usted se encuentra sin Billete iDNIGHT o provisto de un título de transporte no válido y se presenta espontáneamente al Controlador señalándole la irregularidad de su situación desde la misma salida del tren de la estación de salida, podrá regularizar su situación a título comercial.
Las regularizaciones a título comercial se efectúan en las siguientes condiciones:

• Ausencia de título de transporte, o título de transporte en los trenes iDNIGHT :
  
   Sea cual sea el trayecto en cuestión, las modalidades de regularización aplicadas son:
• Si viaja en primera clase : deberá abonar el precio máximo de la 1era clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y el periodo en cuestión, más 10 € en concepto de gastos de emisión a bordo.
• Si viaja en segunda clase: deberá abonar el precio máximo de la 2a clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y el periodo en cuestión, más 10 € en concepto de gastos de emisión a bordo.

El Viajero deberá abonar al acto la suma correspondiente a esta regularización comercial al Controlador

• Sobreclasificación

A bordo del tren iDNIGHT, la sobreclasificación, es decir, el hecho de viajar en una clase superior a la que figura en su Billete iDNIGHT, está sometido a la previa autorización por parte del Controlador ante el cual el viajero debe presentarse.
Si la sobreclasificación está autorizada, el Controlador percibirá la diferencia entre el precio máximo de 1a clase de la de tarifas iDTGV en vigor del recorrido y del periodo en cuestión y el valor del billete presentado.
En caso de no presentarse voluntariamente, la percepción de la diferencia de precio será de una indemnización forfataria de 25 €.
Viajeros en situación irregular o fraudulenta
Se considera que su situación es irregular si, después de la salida del tren usted no se presenta espontáneamente ante el Controlador y tampoco puede presentarle un Billete iDNIGHT válido, especialmente, si:

• Usted no puede presentar ningún Billete iDNIGHT o presenta un Billete iDNIGHT ilegible ;
• Usted presenta un Billete iDNIGHT, sin poder justificar su identidad;
• Usted utiliza su Billete iDNIGHT en condiciones de recorrido, fecha, hora, tren, clase distintas a las indicadas en su Billete iDNIGHT ;
• Usted utiliza un título de transporte distinto al Billete iDNIGHT ;
• La no validez de su Billete iDNIGHT se establece tras un control electrónico efectuado por el dispositivo de lectura de código de barras de los agentes de control.

La subida y bajada al tren debe efectuarse en las estaciones indicadas en su Billete iDNIGHT. En caso de no respetar esta estipulación, la suma que el Viajero tendrá que abonar al Controlador será de 35 € por persona.
En el momento de realizar un control, si usted no ha informado previa y espontáneamente de su situación irregular al Controlador en las condiciones definidas más arriba, deberá regularizar su situación mediante pago inmediato de una suma cuyo montante se indica seguidamente.
Toda situación fraudulenta será objeto de un acta redactada por el Controlador y dará lugar al pago inmediato de una indemnización forfataria fijada más abajo ajustándose a la insuficiencia de precio eventual.
Cuando los Controladores procedan a controlar la existencia y validez de los billetes iDNIGHT de los Viajeros, estos primeros podrán obtener la identidad y dirección del contraventor. En caso de impedimentos por parte del Viajero a la hora de obtener sus datos personales para proceder al establecimiento de un acta de constatación de la infracción, el Controlador puede requerir la asistencia de un oficial o agente de la policía judicial
Los montantes aplicables son fijados de la siguiente manera:

• Si usted viaja en primera clase: deberá abonar le precio máximo de la 1era clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y el periodo en cuestión, más una indemnización forfataria de 25 € que comportan los gastos de emisión a bordo.
• Si usted viaja en segunda clase: deberá abonar el precio máximo de la 2a clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y el periodo en cuestión, más una indemnización forfataria de 25 € que comportan los gastos de emisión a bordo.

La indemnización se justifica por Viajero en situación irregular.
Por otra parte, la constatación de la sobreclasificación por parte del Controlador da lugar al pago de la insuficiencia del precio de 30 Euros más una indemnización forfataria de 20 Euros.
Usted se encuentra en situación fraudulenta si, especialmente en el área controlada o en un tren, iDNIGHT :

• Usted utiliza un Billete iDNIGHT falsificado,
• Usted utiliza un Billete iDNIGHT falsificado,
• Usted utiliza un Billete iDNIGHT a nombre de otra persona,
• Usted utiliza un Billete iDNIGHT cuyo precio no ha sido abonado con validez.

Toda situación fraudulenta será objeto de una constatación de acta redactada por el Controlador o cualquier otra persona habilitada a dicho efecto y dará lugar al pago inmediato de una indemnización forfataria fijada a continuación ajustándose a la insuficiencia de precio eventual.
Cuando los Controladores procedan a controlar la existencia y validez de los billetes de los Viajeros, estos primeros podrán obtener la identidad y dirección del contraventor. En caso de impedimentos por parte del Viajero a la hora de obtener sus datos personales para proceder al establecimiento del acta de constatación de la infracción, el Controlador puede requerir la asistencia de un oficial o agente de la policía judicial.
Los montantes aplicables son fijados de la siguiente manera:

• Si usted viaja en primera clase: deberá abonar el precio máximo de la 1era clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y periodo en cuestión, más una indemnización forfataria de 118 € que comportan los gastos de emisión a bordo.
• Si usted viaja en segunda clase: deberá abonar el precio máximo de la 2a clase de la tabla de tarifas iDNIGHT en vigor para el recorrido y periodo en cuestión, más una indemnización forfataria de 118 € que comportan los gastos de emisión a bordo.

La indemnización se justifica por Viajero en situación irregular.
Todo uso fraudulento de un Billete iDNIGHT puede suponer su retención inmediata y, si fuera necesario, la correspondiente denuncia. Si usted está en posesión de un Billete iDNIGHT manipulado, falsificado o impagado, podría ser objeto de denuncia por estafa.
Los procesos verbales por infracción entran en el marco de la Loi Sécurité Quotidienne del 15 de noviembre de 2001 y especialmente del delito de fraude habitual.
Modalidades de pago
Toda cobro efectuado por los Controladores da lugar al establecimiento de un recibo que, si fuera necesario, puede tener valor de título de transporte.,
A bordo de un tren iDNIGHT, todos los pagos se efectúan en especies de curso legal en Francia, mediante cheque bancario o postal, en Euros pagables en Francia o mediante tarjeta bancaria (francesa o extranjera) de chip con el logotipo CB, VISA o MASTERCARD, a excepción de las tarjetas de autorización sistemática (aquellas cuyos caracteres o números no son en relieve). La aceptación de cheques está sujeta a la presentación de un documento de identidad oficial con fotografía y en curso de validez y de un segundo documento oficial si el montante el cheque es superior a 150 Euros.
Si usted no puede o no quiere abonar in situ la suma que se le reclama y rechaza de este modo la transacción propuesta, el Controlador establece entonces un acta de constatación de la infracción. En tal caso, se añaden a la suma inicial los costes de expediente, que son de 38 Euros .
Usted dispone del plazo previsto por la ley:

• Para regular el montante de la transacción que comprende:
  
    - El montante de la regularización solicitada ;
    - Los gastos de informe, conformes a las disposiciones del artículo 529-4 del Código de procedimiento penal y a las de los artículos 80-4 a 80-7 del decreto n° 730 del 22 marzo de 1942 modificado ;
• O para formular una reclamación motivada a iDNIGHT quien la transmitirá la Procurador de la República.

Cuando los Controladores procedan a controlar la existencia y validez de los billetes de los Viajeros, estos primeros podrán obtener la identidad y dirección del contraventor.
Si un contraventor rechaza o se encuentra ante la imposibilidad de justificar su identidad, el Controlador informa automáticamente a un oficial de policía judicial, de la policía nacional, o de la gendarmería nacional competente en el territorio quien puede, entonces, ordenar la presentación inmediata del contraventor.
Si el pago no se efectúa en el plazo legal impartido y en ausencia de reclamación, el contraventor será objeto de la correspondiente denuncia conforme a las disposiciones de los artículos529-3 a 529 del Código de procedimiento penal.
En caso de infracción no tarifaria recogida en el decreto del 22 de marzo de 1942, el montante máximo por indemnización forfataria legal es de 144 Euros.

6. Horarios

iDTGV se compromete a respetar los horarios publicados a fecha de la Reserva. En el caso que, por una razón no imputable a iDTGV, hubiera alguna modificación del horario antes de la fecha de salida, iDTGV hará todo lo posible por informarle con la máxima rapidez.
En caso de ocurrir un retraso sobre la hora de llegada al final de línea del tren iDNIGHT superior a 60 minutos en relación al horario previsto, si el retraso es imputable a la SNCF en calidad de transportista, se ofrecerá al Viajero una compensación de 10 Euros a título comercial.
Este procedimiento no es aplicable cuando el retraso tiene una causa no imputable a la SNCF o cuando el retraso es inferior a 60 minutos. Un retraso no imputable puede caracterizarse especialmente por un acto caracterizado de hostilidad, una manifestación de personas ajenas a la SNCF, la presencia de un objeto en la vía, las condiciones climáticas, los accidentes de personas, las alertas de seguridad de estación. Un retraso imputable a la SNCF puede caracterizarse especialmente por el fallo de los materiales, o incidentes en la catenaria.
iDNIGHT hará todo lo posible por informar a los Viajeros mediante correo electrónico (en la dirección facilitada por el Viajero en el momento de la Reserva), de los motivos del retraso, así como del gesto comercial acordado.

7. Cambio y reembolso

Cambio
El Billete iDNIGHT es válido exclusivamente en el tren para el cual usted ha efectuado la Reserva. Si desea modificar los elementos del viaje que a continuación se enumeran, deberá cambiar su Billete iDNIGHT:

• El día y/o la hora de salida ;
• El origen y/o destino;
• La clase.

El cambio de billete no será posible si no se cumplen todas las condiciones que figuran a continuación:

• El Billete iDNIGHT solo puede cambiarse por otro Billete iDNIGHT o por un Billete iDTGV, excluyendo cualquier otro título de transporte, especialmente los títulos de transporte SNCF (TGV, coral…) ;
• La tarifa del Billete iDNIGHT inicial autoriza el cambio (algunas tarifas de promoción podrían no ser canjeables.) ;
• El Billete iDNIGHT no ha sido creado: el Billete iDNIGHT es canjeable hasta su Creación, etapa correspondiente a la personalización de su Billete iDNIGHT mediante el registro de los apellidos, nombre y fecha de nacimiento del Viajero y por la validación de sus datos antes de la impresión. Una vez creado el billete, no es posible cambiarlo.
• Si desea realizar un cambio, deberá hacerlo como máximo el día antes de la salida y dentro de los horarios de atención al público de la oficina de cambios de los Billetes iDNIGHT : no se admitirán cambios el mismo día de salida o después de la salida del tren;
• Quedan asientos disponibles en el nuevo tren iDNIGHT o iDTGV escogido.

El cambio de un Billete iDNIGHT es posible únicamente a través del servicio de atención telefónica de cambio de Billetes iDNIGHT 0.980.982.982 - número sin recargo.
. Las condiciones de abertura de la oficina son las siguientes:

• Todos los días (incluidos los días festivos)
• De 8h a 20h.

Este servicio está disponible únicamente en lengua francesa .
El cambio de un Billete iDNIGHT comporta una retención que asciende a 10 Euros TTC aplicables por trayecto y Billete iDNIGHT cambiado (1 trayecto = 1 ida simple ; 1 Billete iDNIGHT ida-vuelta = 2 trayecto), independientemente del número de modificaciones realizadas. Además, si existiera una diferencia entre el precio pagado por el Billete iDNIGHT inicial y el precio del nuevo Billete iDNIGHT o iDTGV, usted deberá abonar la diferencia de precio en concepto de gastos de informe.
Si usted ha reservado un Billete iDNIGHT ida-vuelta, el billete de su trayecto ida se personaliza simultáneamente con el billete de vuelta. Si usted desea cambiar su Billete iDNIGHT más fácilmente, no dude en hacer dos reservas distintas y sobre todo, póngase en contacto con nuestra oficina de atención al público antes de personalizar su primer Billete iDNIGHT.
El canje del Billete iGNIGHT por el Billete iDTGV, que está sometido a las presentes condiciones de canje, comporta la aceptación de las Condiciones Generales de iDTGV. La Reserva, el nuevo billete y su utilización a bordo, así como el transporte estarán sometidos a las Condiciones Generales de iDTGV.
Los viajeros que disfruten de un descuento de grupo (a partir de 4 pasajeros que hayan reservado juntos) están sometidos a las normas de cambio específicas. En efecto, el cambio debe efectuarse para el mismo número de pasajeros.
Antes de contactar con nuestra oficina de atención telefónica, deberá consultar los destinos disponibles en nuestra página web www.iDNIGHT.com.
El pago se efectúa exclusivamente en Euros y por tarjeta de pago.
Automáticamente se envía un mensaje e-mail de confirmación de cambio. Entonces podrá imprimir su nuevo Billete iDNIGHT únicamente a partir de la pagina web de iDNIGHT.
Ejemplo : 2 personas desean cambiar sus 2 idas simples para Marsella abonadas a 39,90 Euros por billete, por 2 idas simples para Avignon a 49,90 Euros por billete, deberán pagar 10 Euros de retención y 10 Euros de diferencia de precio por billete, o sea 40 Euros en total por 2 billetes.
Reembolso
iDNIGHT no realiza ningún reembolso, salvo en casos de retraso y en las condiciones estipuladas en el artículo 6 que se detallan más arriba, o en caso de anulación por parte de iDTGV.
El reembolso o crédito se abona únicamente a la persona que ha abonado el Billete iDNIGHT. iDNIGHT no realiza ningún reembolso por anulaciones de viaje que respondan a razones personales, profesionales o de salud.
8. Reserva y Servicios para las personas Minusválidas

• Reserva para las personas que viajen en silla de ruedas

Para reservar el espacio dedicado « silla de ruedas », debe reservar su billete iDNIGHT en Internet en segunda clase sin validar el nombre, apellido ni la fecha de nacimiento en su billete, Póngase en contacto enseguida con nuestro servicio de cliente iDNIGHT a través del sitio www.idtgv.com contactar e indique en el formulario INFORMACIÓN, precisando el objeto « Información/Reserva Cliente Minusválido »:
- su nombre
- la presencia o no de un acompañante
- el tipo de certificado de minusvalía que usted disponga con la mención « tercera persona » o « necesidad de acompañante » o sin mención. La reserva para su acompañante es gratuita si usted posee un certificado de minusvalía donde se mencione « tercera persona » o « necesidad de acompañante ».
Nuestro servicio cliente iDNIGHT le colocará en el espacio reservado a las sillas de ruedas, situado en primera clase, sin tener que pagar más. El servicio cliente iDNIGHT procederá a situarle y a reservar el billete de su acompañante.Éste le confirmará por email sus acciones. Desde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idnight.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.
{No olvide llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez) y su certificado de minusvalía.
Póngase en contacto con nuestro servicio clientela 48 horas (días laborables) como muy tarde antes de la fecha de su salida, para poder hacer lo necesario en lo que se refiere a su emplazamiento.

• Reserva para los viajeros minusválidos titulares de un certificado de invalidez (grado de invalidez del 80% o más) sin mención

Debe reservar su billete así como el de su acompañante en Internet en segunda o en primera clase, según sus deseosDesde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idnight.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.

• Reserva para los viajeros minusválidos titulares de un certificado de invalidez (grado de invalidez del 80% o más) con « tercera persona » o « necesidad de acompañante» o « necesidad de acompañante para ciegos »

Para reservar sus billetes iDNIGHT, debe reservar su billete en Internet en segunda o en primera clase sin validar el nombre, apellido ni la fecha de nacimiento en su billete.
Póngase en contacto enseguida con nuestro servicio de cliente iDNIGHT a través del sitio www.idnight.com contactar e indique en el formulario INFORMACIÓN, precisando el objeto « Información/Reserva Cliente Minusválido »:
- Su nombre
- La presencia o no de un acompañante
- La posesión de un certificado de minusvalía con la mención « tercera persona » o « necesidad de acompañante » o « necesidad de acompañante para ciegos ».
Nuestro servicio cliente iDNIGHT colocará a su acompañante lo más cerca posible de su asiento (según las disponibilidades de emplazamiento que haya en el tren).
El servicio cliente IDNIGHT le confirmará el emplazamiento de su acompañante por email.Desde entonces, usted podrá personalizar los billetes a través de nuestro sitio www.idnight.com, haciendo clic en imprimir y después siguiendo las instrucciones.

No olvide llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez) y su certificado de minusvalía.

Póngase en contacto con nuestro servicio clientela 48 horas (días laborables) como muy tarde antes de la fecha de su salida, para poder hacer lo necesario en lo que se refiere a la reserva de su acompañante.

• ¿Desea beneficiarse del servicio de acceso a la estación?

Para acceder a este servicio adaptado, hay dos soluciones:

el día de la salida, preséntese al menos 30 mn antes de la salida del tren en el lugar de acogida de la estación (www.gares-en-mouvement.com)

- puede contactar con el servicio Accès Plus al menos dos días antes de su viaje.

Accès Plus es un servicio de acogida y acompañamiento gratuito, que se realiza desde la entrada de la estación de salida, hasta la salida de la estación de llegada. Este servicio va dirigido:

a los viajeros que dispongan de un certificado de minusvalía del 80% o más,
a las personas en situación de minusvalía comprobada, es decir, que lleguen a la estación con su propia silla de ruedas a las personas que dispongan de un carnet de inútil/pensionista de guerra

Puede reservar sus prestaciones entre 90 días y 2 días antes de la salida:

Por teléfono0 890 640 650 después marque 1
(0,11€ IVA incluido/min desde un teléfono fijo)

Por número corto: 36 35 después diga Accès Plus
{0 (0,34€ el 1er min y 0,11€ IVA incluido los siguientes desde un teléfono fijo)

Por fax:<0} 0 825 825 957 (0,15€ IVA incluido/min)

Por e-mail : accesplus@sncf.fr

Por Internetwww.voyages-sncf.com

Puede acceder al Centro de Servicio los 7 días de la semana de 7:00 a 22:00.

• {¿Va acompañado de un perro de utilidad?

Todas las personas incapacitadas titulares de un certificado de invalidez que mencionen un grado de invalidez del 80% o más, tienen la posibilidad de viajar con un perro guía o un perro de utilidad. Este perro guía viaja gratuitamente y sin billete, además no es necesario que lleve bozal.
No olvide presentarse 20 minutos antes de la hora de salida del tren en el andén de embarque para facilitar el acceso a su trenAcuérdese de llevar un documento de identidad oficial (con fotografía y que esté en curso de validez), y su certificado de minusvalía.

9. Grupos

La reserva por grupos en los trayectos iDNIGHT es posible hasta 12 personas.
Los grupos de más de 4 Viajeros podrán disfrutar de un descuento. Para beneficiarse de este descuento, la reserva, el pago y la creación de los Billetes iDNIGHT, debe efectuarse por una única persona. Un único Informe Viaje reagrupará el conjunto de billetes.
No es posible el cambio de Billetes iDNIGHT que se benefician de la tarifa grupo salvo en el caso de que el conjunto de Billetes iDNIGHT del mismo Informe Viaje sea cambiado y de acuerdo con las mismas características (tren, día y/o hora de salida, origen y/o destino, clase).
Los grupos deben respetar especialmente las normas de comportamiento especificadas en el artículo 4. Los grupos se comprometen especialmente a:

• A no consumir alcohol de su propiedad en todo el tren
• A no fumar en todo el tren
• A no perturbar la tranquilidad de los viajeros en los vagones no destinados al ocio entre 1h y 5h de la madrugada,
• A no deteriorar el material y a respetar la limpieza de las instalaciones
• A respetar las consignas del personal de iDNIGHT

10. Equipajes

Durante todo el viaje, usted se responsabiliza de la vigilancia del equipaje que viaja con usted a bordo de iDNIGHT. (las pérdidas, averías y robos sufridos por su equipaje son responsabilidad del Viajero)
Los equipajes autorizados gratuitos a bordo se pueden escoger:

• Dos equipajes de mano (maletas, mochilas, sacos de viaje) por Viajero ;
• Un equipaje de mano por Viajero y ; a razón de un objeto por Viajero, una silita infantil, una silla de ruedas, una bicicleta cuyas ruedas están desmontadas y colocadas juntas en una funda especial de 1,20 x 0,90m máximo, una plancha náutica en una funda de 1,20m x 0,90m máximo, un par de skis, un monoski o un snowboard ;
• Un equipaje de mano por Viajero y un equipaje 50cm x 50cm x 50cm, o
• Un equipaje de mano por Viajero y un instrumento de música.

Los Viajeros que deseen viajar con más de dos equipajes, deberán adquirir un Billete equipaje iDNIGHT al coste de 35€ por equipaje suplementario contactando con el servicio de atención telefónica de iDNIGHT. Un mismo Viajero no puede adquirir más de dos Billetes equipaje iDNIGHT suplementarios entre las categorías definidas anteriormente. En caso de situación irregular, el montante de la regularización será de 45€ por equipaje.
El servicio de compra de Billetes equipaje iDNIGHT es accesible únicamente por teléfono. El centro de atención telefónica permanece abierto todos los días (incluidos los domingos y días festivos), de 8h a 20h. Podrá contactar con nuestros televendedores al teléfono 0.980.982.982 - número sin recargo todos los días (incluidos los días festivos) de 8h a 20h. Podrá adquirir su billete equipaje como máximo el día antes de la salida del tren.
El billete equipaje iDNIGHT no es reembolsable, ni modificable y debe imperativamente presentarse al controlador iDNIGHT en el andén juntamente con su Billete Viajero para acceder a bordo. Este Billete equipaje iDNIGHT debe imprimirlo el mismo Viajero en formado PDF con un sotfware Acrobat Reader.
Todo equipaje depositado en el tren debe poder identificarse como propiedad del Viajero; todo objeto no identificado es considerado sospechoso y puede ser destruido por los servicios competentes. Por ello, debe indicar de manera visible su nombre y apellidos en los equipajes de su propiedad cuando desee depositarlos en el espacio situado por encima y por debajo del asiento al cual tiene derecho, así como en los espacios colectivos previstos a este efecto en los vagones. Las etiquetas se encuentran a disposición de los Viajeros en las estaciones SNCF.
Los equipajes no deben impedir la circulación ni la seguridad de los Viajeros a bordo ni demás personas. El Controlador decidirá si admite a bordo los equipajes que perturben la circulación. Los Viajeros con equipajes no autorizados no serán aceptados a bordo si no pueden desprenderse de estos
Nota :
La zona de embarque está reservada a los Viajeros que poseen un Billete iDNIGHT. Por esa razón, no se permiten acompañantes hasta las puertas del tren, especialmente para ayudar en el transporte de equipaje. Sin embargo, el Viajero que posea un Billete equipaje iDNIGHT puede recibir ayuda para transportar equipaje voluminoso hasta la puerta del tren. Una tercera persona no será autorizada a subir a bordo de iDNIGHT.

11. Animal doméstico

¿Como adquirir un billete para animal doméstico?
Normalmente no se admiten animales dentro de los vagones destinados al transporte de Viajeros.
Sin embargo, los animales que cumplen ciertas condiciones son admitidos a bordo de iDNIGHT.
Para ser aceptados a bordo iDNIGHT, los animales de "pequeño tamaño " deben transportarse en un contenedor convenientemente cerrado (cuyas dimensiones no excedan de 45cm x 30cm x 25cm) y cuyo peso sea inferior a 6 kilos. En ese caso, el animal podrá viajar gratuitamente y usted no tendrá que presentar un billete para animal doméstico.
Los "animales de gran tamaño " de peso superior a 6 kilos, así como los animales de pequeño tamaño" de peso inferior a 6 kilos, que estén fuera de un contenedor de dimensiones autorizadas, son aceptados a bordo, a condición de que lleven bozal y estén sujetos a una cadena o similar y que presenten un Billete iDNIGHT animal doméstico (dentro del límite de dos Billetes iDNIGHT animal doméstico por Viajero). El precio del billete asciende a 35€. En caso de situación irregular, el montante de la regularización ascenderá a 45€.
En todos los casos, la presencia del animal a bordo de iDNIGHT está condicionada a la ausencia de oposición expresada por los otros Viajeros.
Importante: iDTGV no vende sus Billetes iDNIGHT por Internet para animales domésticos. Del mismo modo, los Billetes iDNIGHT para animales domésticos no pueden ser adquiridos en las taquillas de las estaciones o agencias de viaje, y en caso de considerarse oportuno, no serían válidos en iDNIGHT.
El servicio de compra de Billetes iDNIGHT para animales es accesible únicamente por teléfono. El centro de atención telefónica permanece abierto todos los días (incluidos los domingos y días festivos), de 8h a 20h. Podrá hablar con nuestros televendedores en el número 0.980.982.982 - número sin recargo. Podrá comprar su Billete iDNIGHT animal doméstico como máximo el día antes de la salida y en los horarios de abertura del centro de llamadas de cambio de billetes IDTGV/IDNIGHT.
El Billete iDNIGHT animal doméstico no es reembolsable ni modificable. Este billete debe imprimirse en formato PDF utilizando un software Acrobat Reader. Debe ser presentado obligatoriamente al personal de andén junto con su billete Billete iDNIGHT para acceder a bordo. La validez del Billete iDTGV animal doméstico queda constatada electrónicamente con el sistema de lectura de código de barras en las mismas condiciones que las precisadas anteriormente para el Billete iDTNIGHT.
¿Las condiciones de acceso de mi mascota?
Usted se compromete a que la presencia de su mascota no moleste a los otros Viajeros. El Controlador valorará si es oportuna la aplicación de las normas relativas al transporte de animales domésticos y, en caso necesario, reubicará al Viajero y a su mascota si esta causara molestias a otros Viajeros.
Los Viajeros acompañados de animales domésticos que no respeten las condiciones de acceso a iDNIGHT no podrán ser admitidos a bordo si no pueden desprenderse de su animal.
Los perros guía y los perros para asistencia viajan gratuitamente en iDNIGHT bajo las condiciones ya indicadas en el artículo 8 .

12. Responsabilidad

Para los Servicios Anexos proporcionados por los Miembros
Salvo disposiciones legales contrarias, usted reconoce que, actuando en calidad de simple intermediario, iDTGV no puede, en ningún caso, considerarse responsable de los Servicios Anexos concluidos entre usted mismo y un Miembro, especialmente en cuanto concierne a la disponibilidad, naturaleza, etiquetaje, calidad de los productos o de los servicios vendidos, su conformidad, su plazo o el uso que usted hace de estos.
iDTGV no acepta ninguna garantía relativa a la buena ejecución de los Servicios Anexos ofrecidos directamente por un Miembro. Para cualquier otra garantía relativa a los productos o servicios del Miembro, diríjase directamente a las condiciones específicas del Miembro en cuestión.
Para el servicio de transporte ferroviario ofrecido por la SNCF
iDTGV no se considera responsable del servicio de transporte proporcionado por la SNCF, quien sí se consideraría responsable de los daños de cualquier naturaleza causados a los viajeros, debidos a la explotación de los servicios de transporte ferroviario.
La SNCF, en calidad de empresa transportadora, responde especialmente:

• de los daños corporales y materiales sufridos por los Viajeros, según las condiciones de derecho común aplicables a los contratos de transporte de viajeros,
• en el caso de que asumiera las operaciones de manutención y/o desplazamientos de equipajes (por ejemplo entre dos modos de transporte en caso de interrupción del viaje), de las pérdidas y averías ocurridas en el transcurso de dichas operaciones, en las mismas condiciones que aquellas previstas por las tarifas viajeros para los equipajes registrados

Sin embargo, los riesgos de pérdidas, averías y robos de equipajes forman parte de su responsabilidad.
Para todas las Prestaciones
iDTGV no será considerada como responsable de la inejecución total o parcial de su Reserva y/o del servicio de transporte, en caso de no disponibilidad del servicio iDNIGHT, de acontecimiento de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial de los medios de transporte y/o comunicaciones.
Al proceder a realizar la Reserva de sus Billetes iDNIGHT, usted declara conocer y aceptar las características y los límites de Internet, en particular sus prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos y los riesgos ligados a la seguridad de las comunicaciones, a la conexión y a la transmisión de los datos por Internet, especialmente durante la ejecución de las transacciones de pago.
En consecuencia, la sociedad IDTGV en ningún caso sería considerada responsable de cualquier daño directo o indirecto resutante, especialmente :

• del fallo que pudiera ocasionar cualquier materia de recepción o de líneas de comunicación.,
• de los problemas de gestión, de transmisión de datos y/o de la pérdida de cualquier correo electrónico y, más generamente, de la pérdida de cualquier dato,
• del funcionamiento de cualquier software,
• de las consecuencias que pudiera ocasionar algún virus, anomalia, fallo técnico y
• de todo mal funcionamiento de la red Internet, así como de cualquier fallo técnico, material y de software de cualquier naturaleza, habiendo impedido el buen funcionamiento de la Reserva.

iDTGV no podrá aceptar ninguna reclamación ni reembolso relativos a la inejecución o mala ejecución de la Reserva y de la prestación que le ha sido proporcionada, que le es imputable, o que resulte de una tercera persona a la prestación, de un caso fortuito independiente de su voluntad o de un caso de fuerza mayor.
Salvo disposición legal contraria, la responsabilidad de iDTGV no estaría vinculada a un fallo causado por un Miembro.

13. Servicio Usuarios y reclamaciones

Toda petición de información, de precisiones y reclamaciones eventuales relativas al pago, a cambios o al mismo transporte, debe ser dirigida a la rúbrica Contacto del Sitio iDNIGHT.
Toda petición relativa a dificultades técnicas ligadas a la utilización del Sitio Agence y a la emisión de títulos, debe ir dirigida a la Agencia de Viajes.

14. Derecho aplicable

Las Condiciones Generales de Venta iDNIGHT están sometidas al derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación y/o ejecución es competencia exclusiva de los Tribunales franceses.

Les conditions d'utilisation du Billet Imprimé ®

• Ce titre est soumis aux conditions d’utilisation du Guide Services du Voyageur Thalys ainsi qu'aux conditions tarifaires et aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat de ce titre.
  
  Ce titre de transport est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jets d'encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).
  
  
• Ce titre est personnel et incessible. Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement présenter une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité ou passeport.
  
  Ce titre est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés ci-dessus. Dans le cas où le tarif figurant sur le billet est un tarif à condition d’aller-retour obligatoire, vous devrez être en mesure de présenter les deux billets (l’aller et le retour) lors des contrôles à bord. A défaut, ce titre sera considéré comme non valable et vous devrez vous munir d'un autre titre pour être en règle.
  Ce titre doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée.
  
• Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier pdf. Ce titre n'est ni échangeable, ni remboursable.
  
  
• Thalys International et la SNCF déclinent toute responsabilité :
  - pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du titre de transport, dans la mesure où elles ne les ont pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligence,
  - en cas de perte, vol ou utilisation illicite de ce titre de transport.

En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable

Voyages-sncf.com est à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail : Contact

Servicios Pro

¿Su billete iDTGV transferible antes de impresión?

¿Desea conservar la posibilidad de modificar el día o la hora de su salida? ¿El destino? ¿El nombre del pasajero?

Su billete iDTGV se lo permite, pues es:

• Transferible antes de la impresión: el billete iDTGV es transferible mientras no haya introducido los apellidos y el nombre del pasajero y no haya solicitado la impresión de su billete
• Intransferible después de la impresión: el billete iDTGV ya no es transferible una vez que haya solicitado la creación de su billete impreso

Para conservar la posibilidad de cambiar o transferir su billete tras haberlo reservado y pagado, ¡no lo imprima enseguida!

Para transferir un billete iDTGV se ha de pagar y se puede realizar a más tardar 24 horas antes de su salida, en horario de apertura del centro de atención telefónica encargado de transferir los billetes iDTGV (dispone del número en su mail de confirmación de pedido).

Les conditions d'utilisation du billet imprimé

• Ce titre est soumis aux conditions d’utilisation du Guide Services du Voyageur Thalys ainsi qu'aux conditions tarifaires et aux conditions particulières suivantes, à accepter avant l'achat de ce titre.
  Ce titre de transport est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jets d'encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).
  
  
• Ce titre est personnel et incessible. Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement présenter une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité ou passeport. Pour les enfants, le livret de famille est accepté.
  
  Ce titre est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés ci-dessus. Dans le cas où le tarif figurant sur le billet est un tarif à condition d’aller-retour obligatoire, vous devrez être en mesure de présenter les deux billets (l’aller et le retour) lors des contrôles à bord. A défaut, ce titre sera considéré comme non valable et vous devrez vous munir d'un autre titre pour être en règle.
  Ce titre doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée.
  
  
  
• Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier pdf. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le texte en relief dans la trame de l'image, sont lisibles.
  Ce titre n'est ni échangeable, ni remboursable.
  
  
• Thalys International et la SNCF déclinent toute responsabilité :
  - pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du titre de transport, dans la mesure où elles ne les ont pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligence,
  - en cas de perte, vol ou utilisation illicite de ce titre de transport.

En cas de non respect de l'une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable, votre situation sera régularisée et vous devrez acquitter le prix d'un nouveau billet augmenté d'une indemnité forfaitaire.

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Imprima su billete de tren

1. ACCEDER A SU PEDIDO :
   O bien, a partir de Imprima su billete en la página de inicio (será necesario indicar su nombre y su referencia de dossier del viaje) o bien, a partir del correo electrónico de confirmación que usted ha recibido.
2. HAGA CLIC EN EL BOTÓN "AHORA"
3. INDIQUE EL APELLIDO, EL NOMBRE Y LA FECHA DE NACIMIENTO DE CADA PASAJERO. CADA BILLETE ES NOMINATIVO Y PERSONALIZADO.
   Cada pasajero deberá presentar al verificador un documento que acredite su identidad.
4. IMPRIMA CADA BILLETE
   Es necesario disponer de Acrobat®Reader® (v4 mínimo).
   Si fuera necesario, usted puede descargar gratuitamente este software aquí.
   Tiempo de descarga :
   Modem 56 K: aproximadamente 20min.
   ADSL, Cable: aproximadamente 3min.
   Descárguelo gratuitamente

TGV-Europe.com está a su disposición para responder a sus preguntas por e-mail : Contacto

Las condiciones de uso del billete impreso

• Este billete está sometido a las condiciones generales de la Tarifa Viajero de SNCF así como a las siguientes condiciones particulares que usted ha aceptado antes de la compra de este billete.
  
  Este billete de transporte sólo es válido si está impreso sobre papel A4 blanco, en blanco anverso y reverso, sin modificación del tamaño de impresión, en formato vertical con una impresora láser o de chorro de tinta. En ningún caso, puede presentarse sobre otro soporte (electrónico, pantalla...).
  
  
• Es necesaria una buena calidad de impresión. Los billetes parcialmente impresos, manchados, dañados o ilegibles no serán aceptados a bordo y serán considerados como no válidos. En caso de incidente o de mala calidad de impresión, usted deberá reimprimir su archivo.pdf.
  
  Este billete es no sustituible y no reembolsable.
  
  
• Este billete es personal e intransmisible. Durante los controles, usted deberá obligatoriamente presentar un documento válido con foto que acredite su identidad: o bien el D.N.I., o bien el pasaporte, o bien el carnet de conducir, o bien la tarjeta de residencia.
  
  Este billete sólo es válido para el tren, la fecha, la clase y el recorrido designados anteriormente. En los demás casos, este billete será considerado como no válido y usted deberá conseguir otro billete para estar en regla.
  Este billete no requiere picado.
  Se debe conservar este billete hasta la salida de la estación de destino.
  
  
• La SNCF se exime de cualquier responsabilidad :
  • en las anomalías que puedan producirse durante el pedido, el procesamiento o la impresión del billete de transporte en la medida en que no las ha provocado intencionalmente o son debidas a una negligencia
  • en caso de pérdida, robo o uso ilícito de este billete de transporte. En caso de incumplimiento de una de las normas precisadas anteriormente, este billete será considerado como no válido.

Voyages-sncf.com está a su disposición para responder a sus preguntas por e-mail : Contacto

Option Billet Electronique

Los puntos que debe verificar sobre su billete imprimido

Para que su Billete Imprimé® sea válido a bordo del tren, debe beneficiarse de una buena calidad de impresión. Por ejemplo, no debe haberse transmitido por fax. Deben imprimir le en su tamaño inicial (formato A4).

Garantizan, en particular, que los 4 puntos siguientes están perfectamente legibles y completos :

Servicios Pro

Condiciones de cambio y de reembolso

Cambio únicamente en Internet antes de la salida del tren.

Servicio de cambio y de reembolso sin retenciones hasta la víspera de la salida, y con retención máxima de 10€ antes de la salida del tren.

El cambio del billete puede implicar el pago de la diferencia de precio entre el precio del billete inicial y la mejor tarifa disponible en el momento del cambio.

Anexo

Anexo 1

• FRANCIA METROPOLITANA

Anexo 2

• BÉLGICA
• LUXEMBURGO
• PAÍSES BAJOS
• ESPAÑA
• PORTUGAL
• ITALIA
• SUIZA
• GRAN BRETAÑA
• IRLANDA DEL NORTE
• JERSEY
• GUERNESEY
• IRLANDA

Anexo 3

• ISLAS FEROE
• VATICANO
• ISLA DE MAN
• LAS AZORES
• AFGANISTÁN
• ÁFRICA DEL SUR
• ALBANIA
• ARGELIA
• ALEMANIA
• ANGOLA
• ANGUILA
• ANTÁRTICO
• ARABIA SAUDÍ
• ARMENIA
• ASCENSIÓN
• AUSTRIA
• AZERBAIJÁN
• BAHREIN
• BIELORRUSIA
• BENIN
• BUTÁN
• BOLIVIA
• BOSNIA-HERZEGOVINA
• BOTSWANA
• BRUNEI DARUSSALAM
• BULGARIA
• BURKINA FASO
• BURUNDI
• CAMBOYA
• CAMERÚN
• CABO VERDE
• REPÚBLICA CENTROAFRICANA
• CHILE
• CHINA
• CHIPRE
• COMORES
• CONGO
• LA REPÚBLICA DEMOCRÁTICA DEL CONGO
• REPÚBLICA POPULAR DEMOCRÁTICA DE COREA
• COSTA DE MARFIL
• CROACIA
• CUBA
• DINAMARCA
• DJIBOUTI
• EGIPTO
• EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
• ERITREO
• ESTONIA
• ESTADOS FEDERADOS DE MICRONESIA
• ETIOPIA
• FIDJI
• FINLANDIA
• GABÓN
• GAMBIA
• GEORGIA
• GEORGIA DEL SUR
• GHANA
• GIBRALTAR
• GRECIA
• GROENLANDIA
• GUAM
• GUINEA
• GUINEA BISSAU
• GUINEA ECUATORIAL
• GUYANA
• HUNGRÍA
• ISLA BOUVET
• ISLA CHRISTMAS
• ISLAS CAROLINAS
• ISLAS COCOS(KEELING)
• ISLAS COOK
• ISLAS FALKLAND(MALVINAS)
• ISLAS HEARD e ISLA MCDONALD
• ISLAS MARIANAS
• ISLAS MARSHAL
• ISLAS SALOMÓN
• ISLAS SANDWICH DEL SUR
• ISLAS VÍRGENES BRITÁNICAS
• REPÚBLICA ISLÁMICA DE IRÁN
• IRAK
• ISRAEL
• JAMAHIRIYA ÁRABE LIBIANA
• JORDANIA
• KAZAJSTÁN
• KENYA
• KIRGUIZISTÁN
• KIRIBATI
• KOWEIT
• LESOTHO
• LETONIA
• LÍBANO
• LIBERIA
• LIECHTENSTEIN
• LITUANIA
• MACAO
• MACEDONIA
• MADAGASCAR
• MADERA
• MALAWI
• MALDIVAS
• MALÍ
• MALTA
• MARRUECOS
• MAURICIO
• MAURITANIA
• MONGOLIA
• MONTENEGRO
• MOZAMBIQUE
• MYANMAR
• NAMIBIA
• NAURU
• NEPAL
• NÍGER
• NIGERIA
• NORUEGA
• OMÁN
• UGANDA
• UZBEKISTÁN
• PANAMÁ
• PAPÚA-NUEVA GUINEA
• PARAGUAY
• PITCAIRN
• POLONIA
• QATAR
• REP. DEMOCRÁTICA POPULAR LAO
• REPÚBLICA ÁRABE SIRIA
• REPÚBLICA DE MOLDAVIA
• RUMANIA
• FEDERACIÓN DE RUSIA
• RWANDA
• SAINT KITTS Y NEVIS
• SAN MARÍN
• SANTA HELENA
• SANTA LUCIA
• SAMOA
• SAO TOME Y PRINCIPIO
• SENEGAL
• SERBIA
• SEYCHELLES
• SIERRA LEONA
• ESLOVAQUIA
• ESLOVENIA
• SOMALIA
• SUDAN
• SRI LANKA
• SUECIA
• SURINAM
• SWAZILAND
• TAYIKISTÁN
• TANZANIA
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Las condiciones de utilización del billete imprimido®

Este billete está sujeto a las condiciones generales de la Tarifa del Viajero de la SNCF así como a las siguientes condiciones especiales, que hay que aceptar antes de la compra.

Este título de transporte es valable solamente si se ha imprimido en papel A4 blanco, vírgen por delante y por detrás, sin modificación de la talla de impresión, en formado retrato (vertical) con una impresora láser o de tinta. No se puede en ningún caso presentarse con otro soporte (electronico, pantalla…).

Una buena calidad de impresión es necessaria. Los billetes imprimidos parcialemente, manchados, deteriorados o ilisibles no se aceptarán a borde del tren y serán considerados como no válidos). En el caso que hubiera habido un incidente o una impresión defectuosa, Usted tendrá que imprimir de nuevo el fichero pdf. Para verificar el buen desarrollo de la impresión, asségurese de que las informaciones escritas sobre el billete más el texto en relieve en la trama de la imágen, són lisibles.

Este billete no se puede cambiar, ni se le puede rembolsar.

Durante los controles, Usted tendrá que presentar un documento de identidad oficial, válido y con foto : DNI, passaporte, carnet de conducir o carta de residencia. Se aceptarán libros de familia para los niños.

Este título es tan solo válido para el tren, fecha, classe, ambiente y recorrido designados en él. En los demás casos, el título será considerado como no válido y se tendrá que equipar de otro título de transporte para estar en regla. No es necessario obliterarlo. Este título deberá ser conservado hasta la salida de la estación de llegada.

La SNCF declina cualquier responsabilidad :

• acerca de las anomalias pudiendo aparecer a lo largo del encargo, del tratamiento o de la impresión de un título de transporte en la medida en que ella no las ha provocado intencionalmente o en consecuencia de un descuido por su parte
• en caso de pérdida, robo o utilización ilícita de este título de transporte

En caso de no respeto del conjunto de las reglas indicadas aqui, este título se considerará no válido, su situación se regularizará y usted tendrá que pagar el equivalente de un billete nuevo aumentado de una indemnidad inmediata.

TGV-Europe.com está a su disposición para responder a sus preguntas por email : Contacto

Eurostar

• El check-in en Londres cerrará a las 18h45* hasta nueva orden
• El check-in en París cerrará a las 20h00* hasta nueva orden
• El check-in en Bruselas cerrará a las 20h30* hasta nueva orden

El seguro anulación

¿Para 2€ por persona y por trayecto, están cubiertos cuando un acontecimiento aleatorio, cualquiera que sea, impide su salida o su acceso al tren ! Esto es válido para todo el acontecimiento que ocurre después de la suscripción del seguro.

En este caso, Elvia les reembolsa los gastos de anulación dentro del límite de 300 € por persona y 3.000 € por acontecimiento.

Por supuesto, esta garantía cubre la enfermedad, el accidente o la muerte de usted o de uno de sus prójimos, pero ELVIA asume también :

• el retraso en el pretransporte que les hace faltar su salida (ejemplo: gr de los transportes públicos en el pretransporte)
• el robo de los billetes
• la anulación del viaje en tren debido a un acontecimiento aleatorio que constituye un obstáculo real y serio que impide el ejercicio de la actividad prevista durante la estancia
• etc.

¡Entonces, cuando reservan sobre voyages-sncf.com un billete PREM' S o cualquier otro billete seleccionable, piensan por suscribir el seguro "Anulación" de ELVIA!

Condiciones generales del seguro anulación

Dificultades de impresión

Cuando usted hace clic en el archivo PDF, el billete no aparece :

1. Verifique que su ordenador dispone del software Acrobat Reader (versión 4 o superior) :
   
   Para ello, haga clic en su ordenador sobre “Inicio” luego en “Programas” (en PC y Windows), usted verá si existe o no el icono de Acrobat Reader con el n° de versión. A partir de la versión 4, usted dispone de la versión adecuada para descargar el billete.
   
   Si usted no ve este icono, le invitamos a descargar gratuitamente este software.
   
   
2. La visualización de su billete en la pantalla se efectúa por una consulta "javascript" que quizás no se ejecuta correctamente según la configuración de su ordenador.
   
   Si usted está en una empresa, rogamos señale este problema a su administrador de red que sabrá reestablecer los parámetros necesarios para la impresión del billete (hemos notado que algunas personas que tenían dificultades para imprimir su billete habían configurado su parámetro de seguridad Microsoft VM Autorizaciones Java como Alta seguridad. Posicionándolo en Seguridad Media, conseguirá imprimir su billete (Herramientas / Opciones Internet / Pestaña Seguridad / Personalizar el nivel).
   
   En cualquier caso, le recordamos que usted puede imprimir sus billetes en cualquier ordenador siempre que disponga de Acrobat Reader (versión 4 o superior) y de una impresora estándar, hasta la fecha de salida. Se puede imprimir el billete varias veces.

Condiciones fin de semana

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