- Inicio
- Trenes
- Alojamiento
- Ideas de viaje
- Ayuda y contactos
- Ofertas especiales
Todo sobre el billete impreso
- 1¿Cómo reservar un Billete Impreso para otro pasajero?
- 2¿Cuáles son las condiciones de utilización del Billete Impreso?
- 3No consigo imprimir mis billetes
- 4¿Por qué no me proponen la opción Billete Impreso?
- 5No consigo crear la imagen de mis billetes (introducción de apellidos, nombre y fecha de nacimiento)
- 6He validado la opción Billete Impreso pero deseo recibir mis billetes o retirarlos en la tienda
- 7Me he equivocado en la introducción de datos en el Billete Impreso
- 8Deseo anular mi Billete Impreso
1¿Cómo reservar un Billete Impreso para otro pasajero?
Imprimer cette question / réponse
Durante la efectuación del pedido, por favor seleccione una de las siguientes tarifas:
- Prem’s, Fréquence Grand Voyageur
- Smilys Print & Go (únicamente para Francia y Alemania)
- ®iDTGV
- ®iDNIGHT
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
2¿Cuáles son las condiciones de utilización del Billete Impreso?
Imprimer cette question / réponse
Durante el control, podrá presentar su Billete Impreso (sin ticar, ni recortar) y un documento de identificación en periodo de vigencia con foto.
Para los niños, el Libro de Familia será aceptado.
El código de barras aparece únicamente en los billetes ®iDTGV. Los billetes impresos SNCF presentan un pictograma.
Para más información, le invitamos a consultar las Condiciones de Utilización:
> Billetes ®iDTGV
> Billetes Impresos SNCF
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
3No consigo imprimir mis billetes
Imprimer cette question / réponse
1. Para imprimir su billete de tren, deberá escoger la opción “Impresión a domicilio” durante su reserva.
2. A continuación, podrá elegir entre:
> Hacer clic en el enlace “Imprimir su billete” que aparece en su e-mail de confirmación.
> Hacer clic en la pestaña Reserva situada en la página de inicio del sitio Web y seleccionar en el menú desplegable “Administrar mis pedidos”.
3. Introduzca la referencia de pedido de 6 caracteres y el apellido indicado durante la efectuación del pedido.
4. Haga clic en “Crear su Billete Impreso".
5. Precise los apellidos / nombre / fecha de nacimiento de cada pasajero y valide.
Sus billetes son creados en formato PDF. Podrá imprimirlos tantas veces como quiera desde un ordenador equipado de Acrobat Reader y de una impresora.
Si encuentra problemas durante la creación de sus billetes impresos, por favor envíenos un e-mail en el que indique:
• Su referencia de pedido de 6 letras o referencia de transacción de 6 cifras.
• El apellido introducido durante la efectuación de la reserva.
• La dirección de mensajería utilizada durante el pedido.
• El mensaje de error visualizado.
• Los apellidos, nombres y fechas de nacimiento de los pasajeros.
Si no dispone de impresora, le recordamos que el modo de retirada elegido no puede ser modificado.
Sin embargo, podrá imprimir sus billetes hasta la fecha de salida del tren en cualquier ordenador equipado de Acrobat y de una impresora estándar (despacho, familiares, cibercafé, etc.).
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
4¿Por qué no me proponen la opción Billete Impreso?
Imprimer cette question / réponse
La opción Billete Impreso es propuesta únicamente con las tarifas:
- Prem’s, tarifa Fréquence Grand Voyageur
- Smoove
- ®iDTGV
- ®iDNIGHT
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
5No consigo crear la imagen de mis billetes (introducción de apellidos, nombre y fecha de nacimiento)
Imprimer cette question / réponse
Para imprimir su billete de tren, deberá elegir la opción “impresión a domicilio” durante su reserva.
1) Para acceder a su pedido podrá:
Hacer clic en el enlace “Imprimir su billete” que aparece en su e-mail de confirmación
Hacer clic en la pestaña Reserva de la página de inicio del sitio Web y seleccionar el menú desplegable “Administrar mis pedidos”
2) Introducción de la referencia de pedido con 6 caracteres y el apellido indicado durante la efectuación del pedido.
3) Precisar los apellidos / nombre / fecha de nacimiento de cada pasajero y validar.
Por favor siga el mismo procedimiento en el caso de un billete ®iDTGV y ®iDNIGHT.
El Billete Impreso emitido no es canjeable ni reembolsable.
Sus billetes son creados en formato PDF. Podrá imprimirlos tantas veces como quiera desde un ordenador equipado de Acrobat Reader y de una impresora.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
6He validado la opción Billete Impreso pero deseo recibir mis billetes o retirarlos en la tienda
Imprimer cette question / réponse
La impresión del billete se resalta en el sitio Web y se selecciona por defecto. Si prefiere el envío a domicilio o la retirada en una tienda SNCF o estación francesa, le rogamos seleccione la casilla correspondiente.Una vez que haya validado el modo de retirada, no lo podrá volver a modificar.
En el caso contrario, si ha validado el modo de envío a domicilio o la retirada en una tienda SNCF o estación francesa, ya no podrá imprimir su billete.
Para los billetes iDTGV e iDNIGHT, la impresión del billete a domicilio es obligatoria.
Print & Go
Antes de la creación de la imagen del billete (antes de la introducción de los apellidos, nombres y fechas de nacimiento de los pasajeros), esta tarifa es canjeable y reembolsable íntegramente en fecha anterior a la salida, y en un 90%, en fecha posterior a la salida.
Billete ®iDTGV
El billete ®iDTGV es canjeable antes de la creación, es decir, antes de la introducción de los apellidos, nombres y fecha de nacimiento del pasajero y hasta la noche anterior a la fecha de salida inicial.
Billete ®iDNIGHT
El billete ®iDNIGHT es canjeable antes de la creación, es decir, antes de la introducción de los apellidos, nombres y fecha de nacimiento del pasajero y hasta la noche anterior a la fecha de salida inicial.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
7Me he equivocado en la introducción de datos en el Billete Impreso
Imprimer cette question / réponse
Estas tarifas no son ni canjeables ni reembolsables, incluso si hay un error en la introducción de datos. No es posible efectuar modificación alguna una vez que se ha creado la imagen del billete.
Es la razón por la que hemos desarrollado una página de verificación de las informaciones introducidas cuando crea la imagen de su billete. Se le precisa que debe verificar bien las informaciones ya que no se permite efectuar modificación alguna en el billete una vez creado.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
8Deseo anular mi Billete Impreso
Imprimer cette question / réponse
Las tarifas asociadas al Billete Impreso no son reembolsables.
Pour toute information complémentaire, envoyer un message
