Todo sobre la retirada en la estación

1Cómo retiro los billetes adquiridos en Internet ?

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En Francia: para poder retirar su billete en las estaciones de trenes francesas, será necesario que presente la tarjeta bancaria con la que efectuó el pago.
 
En Espana:

Rail Europe Espagne
Plaza de España 18
Planta 14
28008 Madrid

IMPORTANTE: Por cada recogida de billetes en un punto de venta RAIL EUROPE (Ferrocarriles franceses) ubicado fuera de Francia, se cobrarán gastos suplementarios de 7 €.

Para retirar los billetes en tienda, tendrá que:
  • Presentar el localizador (6 letras)
  • Presentar el nombre asociado al localizador
  • Presentar la tarjeta bancaria con la que ha efectuado el pago on-line.

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2He seleccionado la opción de retirar los billetes en la tienda Raileurope de Madrid. No podré presentar la tarjeta bancaria con la que he efectuado el pago on-line.

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No dispone de la tarjeta bancaria con la que ha efectuado el pago on-line (robo, pérdida, renovación, pertenece a otra persona…).

Por motivos de seguridad, es obligatorio presentar la tarjeta bancaria que ha servido para efectuar el pago on-line para los billetes que sean retirados en tiendas SNCF.

Esto viene indicado en:
  • La página de selección del tipo de tarjeta bancaria:
  •   Las condiciones generales de venta SNCF que ha aceptado al validar la compra
  La única solución es anular el billete el día antes de su salida para evitar las sanciones por anulación.
 
Advertencia: algunas ofertas no están sujetas a cambios y reembolsos.

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