1Ofertas Prem’s

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Los precios de las ofertas Prem’s son muy atractivos, desde 22 € (precio Prem’s en billete de ida en clase turista (temporada normal para TGV) y según plazas disponibles. Venta de billetes hasta 14 días antes del día de salida).

 Cuanto antes reserve, menos tendrá que pagar.

Las ofertas Prem’s no están sujetas a cambios y reembolsos.

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2Oferta TGV 100% Prem’s

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Gracias a la oferta TGV 100% Prem's, disfruta de tarifas muy atractivas en una selección de destinos en Francia, desde 34.50 CH (Precio Prem's para un taryecto de ida en 2ª clase).

Para aprovechar la oferta TGV 100% Prem's y ahorrar al máximo, basta con viajar a deshoras (salidas tardías los viernes y domingo por la noche, trenes vacios de día durante las vacaciones escolares) y reservar por adelantado.

Tu billete TGV 100% Prem's no se puede cambiar ni devolver

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3Ofertas Loisir

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Gracias a las ofertas Loisir, tendrá la posibilidad de disfrutar durante todo el año de billetes que estén sujetos a cambios y reembolsos de forma gratuita hasta la víspera del día de salida. Todo ello siempre a precios interesantes. Válido para todos, sin límites de edad.

El precio del billete varía en función de la antelación con la que lo adquiera.

Cuanto antes haga la reserva, más posibilidades tendrá de adquirir su billete por menos dinero. Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor precio en función de la antelación con la que adquiera el billete.

Oferta Loisir Week-end: del mismo modo, podrá disfrutar de interesantes precios “week-end” al comprar sus billetes durante los días anteriores al día de salida, para los trayectos ida y vuelta realizados los sábados o domingos, o que incluyan la noche del sábado al domingo in-situ (sujeto a disponibilidad de plazas).

Servicio de cambio y reembolso:

Servicio de cambio y reembolso gratuito hasta la víspera del día de salida, y con una retención de 10€  por persona y trayecto el día de salida (o del 50% del valor del billete en caso de que ésta sea inferior a 20 €).
Una vez realizada la salida, los billetes de la oferta Loisir no estarán sujetos a cambios y reembolsos.

Para hacer más sencillo su viaje, le ofrecemos unos servicios a la carta:

• Accès Plus

• Jeunes Voyageurs Service – JVS (bajada de precios el 7/10/2007)

• Auto-train

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4Ofertas "Cartes 12-25, Enfant+, Senior, Escapades"

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¡Gracias a las tarjetas descuento, pagará menos que los viajeros que no tengan tarjeta, se lo garantizamos! (Para un mismo viaje comprado al mismo tiempo, salvo ofertas Prem’s, que no están sujetas a cambios y reembolsos).

Podrá disfrutar de un 25% de descuento como mínimo garantizado, incluso en el último momento (descuentos calculados en función de la oferta Loisir estándar).

Truco: ¡Reserve sus billetes de tren con antelación o viaje en épocas de menor afluencia para poder disfrutar de descuentos más ventajosos!


Carte12-25 : 49€

Carte Senior : 56€

Carte Enfant + : 70€

Carte Escapades : 85€

Niveles de Descuento

¡Por ser un cliente fiel podrá disfrutar de condiciones especiales, en particular de descuentos del 25% garantizados hasta el último momento!

Carte 12-25: de -25% a -60%

Carte Senior: de -25% a -50%

Carte Enfant+: de -25% a -50%

Carte Escapades: de -25% a -40%

Podrá viajar con toda tranquilidad gracias a la “Hoja de Viaje”, servicio incluido junto con la Tarjeta Senior y disponible en una selección de destinos.

¡Antes de salir recibirá por correo ordinario o electrónico toda la información necesaria para realizar el viaje (horarios, vagón y asiento de tren, plano de las estaciones, servicios, etc)!

Servicio de cambio y reembolso:

Servicio de cambio y reembolso gratuito hasta la víspera del día de salida.

Cambio y reembolso de pago el día de salida: 3€ (en vez de los 10€ que tienen que abonar los viajeros que no tienen tarjeta).

Para hacer que su viaje sea más sencillo, le ofrecemos los siguientes servicios:

• Accès Plus

• Jeunes Voyageurs Service – JVS (bajada de precios el 7/10/2007)

•  Auto-train

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5Oferta Pro (TGV, Téoz, Lunéa)

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¿Buscas flexibilidad de cambio y el máximo reembolso, así como los servicios para optimizar tus desplazamientos?

No es necesario ser un profesional para beneficiarse de la oferta Pro, realiza tu reserva sea cual sea el motivo de tu viaje.
Disfruta de las tarifas Pro tanto en 1ª como en 2ª clase.

Los billetes se pueden cambiar hasta ½ hora después de la salida del tren
y hasta 2 horas si realizas el cambio desde la estación de salida para el mismo trayecto.

Los billetes se pueden anular sin gasto alguno hasta 2 horas después de la salida.

Disfruta así de los servicios exclusivos a distancia, en la estación y a bordo del tren asociados a la oferta Pro.

Para todos:

• Taquillas de intercambio Minute Pro
• Ventanillas Express Pro
• Acceso de último minuto

Si viaja en Pro 1a:

• Salones Gran Viajero (en la estación)
• Espace Pro 1ère
• Restauración en el asiento
• Reserva Taxi Pro (a bordo del tren)

Además, disfruta de las ventajas de nuestros socios:

• Selecciona tu habitación de hotel y el nivel de comodidad gracias a ACCOR

Reserva estos servicios desde el momento de compra de los billetes.

* Algunos servicios sólo están disponibles para una selección de estaciones y destinos.

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6Condiciones de cambio y reembolso

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Las condiciones de cambio y reembolso de las diferentes ofertas son las siguientes:

Oferta Pro: cambio y reembolso gratuitos hasta el día de salida (incluso durante la hora siguiente a la salida del tren, en función de una serie de condiciones). Tras la salida del tren, los billetes de la oferta Pro estarán sujetos a cambios y reembolsos durante 60 días y se les aplicará una retención del 50% del valor del billete.

Nota: los abonados Fréquence podrán beneficiarse de las mismas condiciones de cambio y reembolso, así como de los mismos servicios que incluye la oferta Pro.

 Los abonados Forfait podrán beneficiarse de la misma flexibilidad que ofrecen las ofertas Pro (cambio gratuito, acceso últimos minutos, taquilla de cambio Minute Pro…)

Oferta Loisir: cambio y reembolso gratuitos hasta la víspera del día de salida, y con una retención de 10€  por persona y trayecto el día de salida (o del 50% del valor del billete en caso de que ésta sea inferior a 20 €). Esta retención será de 3€ para los titulares de las tarjetas de descuento 12-25, Senior, Enfant+ o Escapades. Una vez realizada la salida, los billetes de la oferta Loisir no estarán sujetos a cambios y reembolsos.

Billetes Prem’s: no están sujetos a cambios y reembolsos.

Billetes Prem’s Bons Plans du Net: no están sujetos a cambios y reembolsos.

Para las ofertas de las tarjetas familias numerosas, vacaciones anuales, familia militar…  los cambios y reembolsos serán gratuitos hasta la víspera. Se les aplicará una retención de 3€ el día de salida. Estas ofertas no están sujetas a cambios y reembolsos después de la salida del tren.

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7Ofertas y servicios que se venden/ no se venden por Internet

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Las siguientes ofertas están disponibles en nuestra página web:

Para trenes con reserva obligatoria

• Oferta Prem’s

• Oferta Prem’s Bons Plans du Net
  

• Oferta Loisir

• Oferta Loisir Weekend

• Oferta Pro 1ª

• Oferta Pro 2ª

Para trenes con reserva opcional

• Oferta Découverte 12-25 años

• Oferta Découverte Senior

• Oferta Découverte Niños+
  

Para todos los trenes

• Oferta Tarjeta 12-25 años

• Oferta Tarjeta Senior

• Oferta Tarjeta Enfant+

• Oferta Tarjeta Familias Numerosas

• Oferta Tarjeta Escapades

• Oferta Forfait Bambin

• Oferta Militar

• Oferta Abono Fréquence

• Oferta Abono Forfait

• Oferta Thalys Entreprise

• Oferta Forfait Lys

Algunas ofertas y servicios no están disponibles en www.tgv-europe.com .

Ofertas que no están a la venta:

• Oferta Familias Militares

• Oferta abono estudiantes, universitarios,

• Oferta abono de trabajo

• Oferta abonos regionales

• Oferta Interraíl

• Oferta Euro domino

• Oferta Vacaciones anuales

• Oferta Congrès: por favor, póngase en contacto con SNCF - Grandes Lignes Agence Commerciale Voyageurs Ile-de-France Service Congrès Immeuble Zeus - Paris – Bercy 40, avenue des Terroirs de France 75611 PARIS Cedex 12

• Billetes de tren para animales

Servicios que no están a la venta:

• Jeune Voyageur Service :

• Auto-train :

• Transporte de bicicletas:

Todas estas ofertas y servicios están también disponibles en:

• Espana:

• Francia: en las taquillas de todas las estaciones, en los puntos de venta SNCF o en las agencias de viajes establecidas con este servicio (sólo en Francia).

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8Cómo reservar la mejor oferta en la página

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Para disfrutar de los mejores precios disponibles, le recomendamos reservar con antelación y salir en días y a horas de baja afluencia.

Para obtener la factura de la compra del billete de tren, por favor consulte www.tgv-europe.com.

El motor de reservas on-line www.tgv-europe.com  ha sido creado para ofrecerle los mejores precios disponibles de acuerdo con sus parámetros de búsqueda.  

Podrá reservar los billetes de tren al mejor precio en  www.tgv-europe.com ,

Pulse “Reservar” en la página de inicio. 

En la siguiente página, tan sólo tendrá que rellenar los campos obligatorios (destino de salida, fecha, franja horaria, edad, clase, opción confort) y validar la búsqueda sin elegir una oferta específica si no dispone de una tarjeta comercial SNCF (tarjeta senior, 12-25, niños+, escapadas o abonos).

La página optimizará la búsqueda para ofrecerle una relación de trenes que se corresponda con sus parámetros de búsqueda, dispuesta en orden creciente desde el más barato al más caro. Las condiciones específicas de cada tarifa también están colgadas.

Después de haber elegido los trenes, accederá a una página en la que deberá confirmar su solicitud. Esta página le indicará las opciones de retirada compatibles con la fecha de salida y la tarifa seleccionada.
 
El servicio de ayuda on-line no envía presupuestos por correo electrónico, ya que las ofertas aparecen en tiempo real y puede que existan diferencias de tarifas entre nuestra respuesta y su reserva.   

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9¿Cómo reservar un billete de tren con una tarjeta comercial o abono?

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1.    Pulse la pestaña  “Reservar” de la página de inicio en: www.tgv-europe.com .


 
2.     Introduzca los datos de su viaje (fecha, horarios, número de viajeros…)

3.    En la pregunta 3 "¿Quién participa en este viaje?" podrá seleccionar la tarjeta o el abono de cada uno de los viajeros:  



Las tarjetas de descuento y abonos figuran en el menú desplegable “sin tarjeta o abono”.

La tarjeta Grand Voyageur y los programas de fidelidad figuran en el menú desplegable “sin programa de fidelidad”.

Pulse “Buscar ahora”.  El motor de búsqueda le propondrá los mejores precios disponibles teniendo en cuenta su abono o tarjeta de fidelidad.

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10¿Qué precio se ajusta mejor a mis necesidades?

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• Ante todo, busca el precio más bajo  -> Adelante su reserva y disfrute de las ofertas Prem’s (según disponibilidad, billetes no sujetos a cambios y reembolsos).

• Busca el mejor precio pero también contar con una cierta flexibilidad para cambios y reembolsos -> Elija las ofertas Loisir (cuanto antes realice la compra, menos pagará).

• Busca una flexibilidad máxima y servicios exclusivos -> Elija las ofertas Pro, que le permitirán disfrutar de:

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11No encuentro ofertas Prem's para mi trayecto

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1. Su trayecto no está en la lista de descuentos PREM’S.

SNCF se esfuerza continuamente por poner en marcha servicios de transporte y precios que se adapten a las necesidades de los clientes. La oferta tiene que satisfacer a la mayoría de la clientela, ya que es muy difícil lograr la unanimidad.

2. Su trayecto está en la lista de descuentos PREM’S pero la página no le ofrece PREM’S.

Si tiene dificultades para hacer la reservas desde los espacios promocionales:  

Pulse la pestaña “Reservas” de la página de inicio.     


 
La oferta Prem’s se vende en función de las plazas disponibles, desde 22 euros, para un trayecto en TGV y desde 17 euros para un trayecto en Téoz. Si no encuentra ofertas Prem’s a 17 ó 22 euros, es porque la oferta ya no está disponible.

También podrá disfrutar de las ofertas Prem’s en otros canales de venta SNCF:

En Espana:

Rail Europe Espagne
Plaza de España 18
Planta 14
28008 Madrid

En Francia: en las taquillas de todas las estaciones, en nuestros puntos de venta SNCF o en las agencias de viajes establecidas con este servicio.

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